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EPS Sanitas activó una sala de seguimiento encargada de monitorear, de manera diaria la gestión realizada por los cuatro gestores farmacéuticos.
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La entidad estará encargada de monitorear de manera diaria la gestión realizada por los cuatro gestores farmacéuticos en los cuales persisten dificultades
EPS Sanitas activó una sala de seguimiento encargada de monitorear, de manera diaria la gestión realizada por los cuatro gestores farmacéuticos, en los cuales persisten algunas dificultades en la atención, con el objetivo de asegurar una gestión “ágil y eficiente” en la entrega de medicamentos, insumos y dispositivos médicos a 1,9 millones de afiliados en 28 departamentos.
El modelo de seguimiento incluye el monitoreo al comportamiento de los tiempos de espera, suficiencia de medicamentos y entrega integral a los usuarios,respuesta a las tutelas y disminución de PQR, aspectos para identificar y corregir las dificultades que se venían presentando en la operación, fundamentalmente en departamentos como Cesar, La Guajira, Norte de Santander, Nariño, Boyacá y Antioquia.
Desde el inicio de la implementación de esta estrategia, que comenzó con la selección de los gestores farmacéuticos, la EPS ha trabajado de manera constante en la normalización y estabilización de los servicios de dispensación, especialmente en aquellas regiones que reportaron mayores dificultades operativas a cargo de Suministros y Dotaciones de Colombia S.A., Cohan, Pharmasan y Genhospi.
El Agente Interventor de EPS Sanitas, Kemer Ramírez Cárdenas, expresó que "continuaremos realizando una estricta vigilancia al proceso y, de acuerdo con los resultados diarios del seguimiento, se definirá si debemos tomar medidas de fondo, ampliando más la oferta de servicios. Nuestro compromiso es garantizar un modelo de territorialización que priorice nuestros afiliados y su bienestar".
La EPS ha llevado a cabo una serie de visitas de verificación, para evaluar las condiciones de las farmacias, también la fluidez de las filas y la capacidad de respuesta en la dispensación de medicamentos. En los próximos meses, la entidad enfocará sus esfuerzos en fortalecer la red de dispensación y evaluar nuevas alianzas estratégicas para optimizar la operación en las regiones más críticas.
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