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La porción más grande de los casos atendidos está asociada a la entrega de medicamentos y demoras en la atención
La Superintendencia Nacional de Salud indicó haber certado más de 514.000 peticiones, quejas, reclamos y denuncias, Pqrd, entre el 1 de enero y el 15 de marzo de 2026, en su mayoría relacionadas con las EPS.
De acuerdo con la entidad, el cierre de las Pqrd se materializó durante las ‘Jornadas Nacionales de Cierre Masivo de Reclamaciones en Salud’, para atender las solicitudes de los ciudadanos.
Durante estas jornadas, tal como lo aseguró la Supersalud, se cerraron 84.442 reclamaciones en enero, 178.188 en febrero y 252.231 en marzo, según el corte a la fecha indicada. Las principales reclamaciones de todos los vigilados estuvieron asociadas a entrega de tecnologías en salud incluido medicamentos (43%), demoras en la asignación de citas médicas y atención especializada (28%), procedimientos quirúrgicos (23%), así como dificultades para acceder a otros servicios de salud (6%).
"En desarrollo de estas mismas jornadas, tanto presenciales como virtuales, la Supersalud reforzó sus acciones en el marco de la ‘Declaratoria de Emergencia Económica, Social y Ecológica’, priorizando territorios afectados por la temporada de lluvias, donde se logró el cierre de 61.742 reclamaciones, cifra que hace parte del total de más de 514.000 casos gestionados a nivel nacional, destacándose los departamentos de Antioquia (42.231), Valle del Cauca (9.308), Santander (5.779), Córdoba (2.854) y Bolívar (1.570)", detalló la entidad.
Estas acciones, según se indicó en un comunicado, "hacen parte del compromiso de la Superintendencia Nacional de Salud con la protección del derecho a la salud, mediante la atención oportuna de las reclamaciones y la intervención directa en los territorios, con el fin de asegurar que los usuarios accedan a los servicios sin barreras y reciban una atención continua y oportuna".
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