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"El 68% de los consumidores se siente más positivo frente a una marca después de haber tenido contacto digital con ella, por eso creemos en el segmento digital y le apostamos a él", señaló Finley.
También mencionó que Coca-Cola tiene más de 93 millones de 'likes' en Facebook, y que el incremento de participación de sus clientes en la red social ha sido constante.
Esta empresa, que suma más de 3.500 productos en el mercado y tiene presencia en más de 200 países, también ha basado su estrategia digital en campañas que generen relación e interacción con los clientes, y que se pueden aprovechar en las redes sociales.
Finley recordó la importancia de aplicar dos principios: el primero, la medición de los resultados del uso de las redes sociales, método que sirve para reinventarse y corregir errores. Y el segundo, la búsqueda del target indicado.
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