ETB registró utilidades por $120.000 millones en el tercer trimestre del año

La empresa de telecomunicaciones, ETB, reveló los resultados financieros del tercer trimestre del año, en los que mostró que las utilidades netas acumuladas hasta dicho periodo alcanzaron los $120.000 millones, después de obtener perdidas hasta 2016 por más de $252.000 millones.

A su vez, el Ebitda de la compañía registró resultados positivos, por $407.000 millones, $12.000 millones por encima del mismo periodo de 2018, con un margen del 37% respecto al ingreso.

La empresa afirmó en el documento entregado a la Superintendencia Financiera que "la fibra óptica sigue aumentando su participación en los ingresos de la compañía al representar 21% en este trimestre comparado con el 4% de hace cuatro años; el número de clientes en este segmento llegó a 361 mil con un porcentaje de crecimiento cercano al 7% frente al cierre del 2018".

Además, la empresa mencionó que parte de sus incrementos en ingresos se dio "gracias a los esfuerzos que han hecho para mejorar la experiencia de los clientes, y así lo demuestra el crecimiento en más de cinco puntos en el indicador de recomendación de los usuarios, conocido como NPS (Net Promoter Score) que pasó de 11,4 en el primer semestre del año a 16 para el cierre de este trimestre".

Las quejas por parte de los usuarios disminuyeron, lo cual fue un punto que la empresa resaltó, en est periodo se vio un decrecimiento del 17% frente al mismo del año anterior.