"No vemos a la IA como reemplazo de las personas, sino como una herramienta de trabajo"

En el marco del foro 1.000+ Verdes | Economía Circular, un espacio en el que líderes empresariales y expertos analizaron cómo las compañías están incorporando la circularidad dentro de sus estrategias para mejorar la eficiencia, importantes ejecutivos de Claro, Colsubsidio y Why Sustainability comentaron acerca de su experiencia, en pro de aconsejar a nuevos empresarios sobre un tema central en la agenda actual: ¿cómo implementar la IA en las cadenas de valor empresariales?

En la conversación "Innovar para competir: tecnología, IA y nuevas cadenas de valor", uno de los temas centrales fue el criterio humano y verificación de la información en esta nueva tecnología. Vivian Puertas, directora ejecutiva de Why Sustainability, destacó el "propósito" como un valor fundamental para usar de manera productiva el potencial de la inteligencia artificial.

"La inteligencia artificial definitivamente nos puede ayudar muchísimo en eficiencia, en innovación, en investigación, en mejoramiento de procesos. Lo importante es el propósito para el cual se usa, ¿para qué la estamos usando?", preguntó Puerta. "Esta es una herramienta que tenemos a disposición hoy a unos valores asequibles, y lo importante es el propósito y saber usarla, y también saber que la inteligencia artificial lo que va a hacer es amplificar lo que tú le des: los datos, el conocimiento, tu experiencia", afirmó.

A los casos de éxito de uso responsable de la IA se sumó el expuesto por Ana María Tobar, gerente de Tecnología de Colsubsidio, pues contó cómo, bajo un modelo de gobierno centralizado y ejecución descentralizada, el departamento legal utiliza agentes de IA para agilizar la gestión de tutelas legales, auditar la entrega de medicamentos y predecir enfermedades crónicas.

"Yo creo que a través de esta iniciativa que llamamos "Sabiduría" es como, a través de un uso responsable de los datos, logramos un ecosistema de agentes que finalmente lo que buscan es llegarle a nuestros clientes y afiliados de una forma distinta, siempre bajo el marco de cumplir nuestro propósito y hacerlo de forma responsable", detalló Tobar.

Sin embargo, también se puso sobre la mesa una realidad de esta nueva tecnología: la seguridad de los datos. William Medina, gerente del centro de excelencia supply chain de Claro Colombia, comentó que, para implementar IA de forma exitosa, los líderes deben alinear las herramientas tecnológicas con el propósito de su organización y resguardar estrictamente la ciberseguridad de la información confidencial.

"Hoy, como organización, también tenemos un reto, en el cual estamos a la vanguardia, que es la seguridad. Hoy le garantizamos a cada uno de nuestros clientes, ya sea corporativo o sea personal, la custodia de sus datos, pero a costa de un crecimiento importante de la red, de un impacto ambiental que de alguna manera mitigamos también a través de inteligencia artificial, que es garantizando la trazabilidad end-to-end de cada uno de los aparatos", dijo Medina.