Avianca expresa preocupación por una posible afectación del servicio de migración

Avianca aseguró que siente preocupación por una posible afectación de servicios migratorios de los viajeros por las acciones de la Organización Sindical de Empleados de Migración Colombia, Osemco. La empresa afirmó que podría impactar el Aeropuerto El Dorado y a otros aeropuertos con vuelos nacionales.

La aerolínea hizo un llamado para que las partes implicadas "busquen soluciones que aseguren la prestación ininterrumpida de este servicio".

Avianca informó que llevó a cabo la activación de un plan de protección para los clientes que tienen vuelos en conexiones internacional- doméstico y doméstico internacional, que viajen en los próximos días.

Entre las medidas están la flexibilidad de las conexiones, con la opción de modificar los vuelos para ampliar el tiempo de conexión, pero está sujeto a disponibilidad. También está la opción de cambiar el itinerario: se puede elegir otra fecha sin cobro de penalidad ni aumento de las tarifas. Se puede acceder a la opción hasta 15 días después de la fecha original del vuelo.

"Estos cambios pueden gestionarse a través del Contact Center, las oficinas de venta de la aerolínea y directamente en los aeropuertos. Avianca continúa monitoreando de cerca la evolución de esta situación ajena al control de la compañía, y seguirá adoptando las acciones necesarias para proteger los planes de viaje de sus clientes", dijo Avianca.