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La aerolínea permitirá que los pasajeros modifiquen la fecha de su vuelo sin penalidad, siempre que haya disponibilidad de cabina.
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Latam Airlines dispuso una serie de flexibilidad para los viajeros con vuelos entre el 22 y 24 de febrero con destino o salida de Medellín
En respuesta a la cancelación del concierto de Shakira en Medellín, dos de las principales aerolíneas colombianas, Latam Airlines y Avianca, han implementado medidas para garantizar la comodidad de sus pasajeros afectados por este evento imprevisto.
Latam Airlines Colombia dispuso una serie de flexibilidad para los viajeros con vuelos entre el 22 y 24 de febrero de 2025, que habían reservado con destino o salida de Medellín. La aerolínea permitirá que los pasajeros modifiquen la fecha de su vuelo sin penalidad, siempre que haya disponibilidad de cabina.
Para hacer efectivo este cambio, los usuarios deberán presentar su boleta oficial del concierto y ponerse en contacto con el call center de Latam, ya sea a través de las líneas internacionales o nacionales habilitadas para tal fin.
"Reiteramos nuestro compromiso con la comodidad y bienestar de nuestros pasajeros, especialmente en situaciones extraordinarias como esta", expresó la aerolínea a través de un comunicado. Los interesados pueden consultar más detalles en el sitio web oficial de la aerolínea.
Por su parte, Avianca también ha anunciado un plan de protección para aquellos clientes que tenían boletos hacia Medellín entre el 22 y 24 de febrero. Los viajeros de Avianca podrán cambiar sus vuelos sin penalidad, aunque deberán cubrir posibles diferencias tarifarias, siempre que presenten su entrada oficial al evento. La aerolínea ha dado un plazo de 90 días para definir una nueva fecha de vuelo, dentro del período de validez del tiquete (un año).
Ana María Copete, directora de Desarrollo Comercial de Avianca, destacó: "Sabemos lo importante que es para miles de viajeros asistir a este concierto único. Como aerolínea oficial de la gira, estamos comprometidos a proteger los viajes de nuestros clientes y asegurarnos de que puedan cumplir su sueño de ver a Shakira en su tierra natal".
Los pasajeros de Avianca pueden gestionar sus cambios a través de la página web de la aerolínea, donde deberán crear un caso y seguir el procedimiento de reprogramación relacionado con el concierto. Aquellos que compraron su tiquete a través de agencias de viajes deberán hacer la solicitud de cambio directamente con estos agentes.
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