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En las tiendas virtuales de Android y Apple se cuentan decenas de aplicaciones que cambiaron la forma en que los usuarios solicitan un servicio de taxi puerta a a puerta.
A esta tendencia que se ha propagado aceleradamente hace unos meses se sumó una de las empresas líder en la prestación del servicio de transporte público y en las próximas semanas también se incorporará uno de los operadores con mayor penetración en Bogotá.
Si bien la propuesta de Juan Salcedo y Andrés Gutiérrez, Tappsi, sigue siendo la más solicitada con más de 600.000 descargas, las firmas tradicionales se animaron a incursionar en el negocio bajo el argumento de extender su liderazgo a otros escenarios.
Tanto Radio Taxi Aeropuerto (Taxis Libres) como Telecoper son importantes competidores. Mientras la primera tiene operación en 12 ciudades del país, la segunda, con más de 27 años de servicio, le presta servicio institucional a más de 40 multinacionales con presencia en la capital.
Sin embargo, no por ello la tienen fácil. Tappsi, por ejemplo, ha tenido un crecimiento vertiginoso. La aplicación gratuita lanzada a finales de 2012 comenzó con 25 automóviles suscritos y hoy ya suma unos 13.000.
Easy Taxi, por su parte, fundada en junio de 2011, fue pionera en la región en el servicio de llamadas y el producto desarrollado ha recibido importantes premiaciones, entre ellas: Startup Weekend RIO 2011, IBM Smartcamp Brazil 2011, Startup Farm RIO 2011 y TNW Awards Brazil - Melhor App Mobile.
Sobre la aplicación de Telecoper se sabe que se presentará públicamente el próximo 15 de noviembre y estará disponible para las plataformas de Android e iOS de Apple con algunas mejoras exclusivas para los conductores.
Alberto Castaño, gerente operativo de Telecoper, manifestó que se incluirá un botón de emergencia para que el taxista reporte a la central cuando se encuentre el peligro.
“Mejoramos lo que había en el mercado porque el mismo gremio lo solicitó”, dijo, al tiempo que destacó el control estricto de la firma sobre sus empleados por lo que garantiza la seguridad de sus clientes.
Telecoper cuenta hoy con una red de 4.500 taxis y su principal estrategia comercial es valerse de sus clientes institucionales para masificar su invento,
De otra parte, la aplicación de Taxis Libres se dio a conocer en agosto y desde entonces la empresa ha invertido importantes esfuerzos monetarios y logísticos para darla a conocer. Juan Carlos Gómez, analista programador de Radio Taxi Aeropuerto, explicó que la firma decidió entrar en la tendencia y desarrollar su propia tecnología móvil y así posicionarse como líderes en todos los frentes.
Como factor diferencial Gómez resalta el respaldo y la trayectoria de la compañía. “Desarrollamos internamente una herramienta segura, hay miles de aplicaciones muy similares pero solo nosotros le hacemos seguimiento al taxi con el apoyo de la central de radio, nuestro propio departamento jurídico y una red de servicio al cliente”, indicó.
Además, la semana que viene realizará una actualización para incorporar un chat mediante el cual el usuario podrá mantener contacto con el conductor que acepte la carrera.
Para Juan Salcedo, co-fundador de Tappsi, solicitar el servicio a través de aplicaciones es el futuro de cómo funcionará el sistema “tanto por la conveniencia del usuario como de quien lo atiende”.
Salcedo destacó que especialmente los desarrolladores se han esforzado por diseñar aplicaciones personalizadas que se adapten a la necesidad del pasajero, como es el caso de la prioridad por lo que lanzaron un servicio VIP que consiste en que el usuario oferta un incentivo para conseguir un taxi en menos tiempo, muy útil en horas pico.
Asimismo, Sebastián Salazar, gerente de Easy Taxi Colombia, resaltó como ventajas la facilidad, seguridad y practicidad para el pasajero y el aumento de trabajo, ahorro en costos y disminución de la contaminación auditiva para los taxistas.
Las opiniones
Juan Salcedo
Cofundador de Tappsi
“Es natural que otras empresas se unan al tema de las aplicaciones porque se dieron cuenta de que es la manera bajo la cual operará el sistema”.
Sebastián Salazar
Gerente de Easy Taxi Colombia
“Al final, las empresas atacan un segmento al que nosotros no llegamos porque siguen atendiendo llamadas e igual pueden usar la aplicación”.
José Parmenio Jiménez
Director de JPJ Transportes S.A.S.
“Las aplicaciones para celular son espectaculares y van a desplazar facilmente los radioteléfonos de los taxis”.
