MI SELECCIÓN DE NOTICIAS
Noticias personalizadas, de acuerdo a sus temas de interés
Agregue a sus temas de interés
Quedan pocos días para que termine 2022, un año en el que hemos vuelto a comprobar cómo los cambios en comunicación se aceleran. Me centraré en tres fenómenos que, lejos de ser pasajeros, han llegado para quedarse.
El primero es la comunicación híbrida o phygital, acrónimo de physical + digital. Un concepto previo a la pandemia, pero que tras el dominio de lo virtual durante gran parte de 2020 y 2021 y la vuelta con fuerza del ‘hiper-presencialismo’ en 2022 sirve para definir un escenario disruptivo. Nuestros grupos de interés (ya sean empleados, accionistas, proveedores, usuarios o clientes) se han dividido en tres bloques: quienes prefieren una comunicación presencial, quienes recurren exclusivamente a medios digitales y quienes usan ambas opciones indistintamente.
Durante el confinamiento por el covid aprendimos que la comunicación 100% digital funciona. Ahora comprobamos que la convivencia de ambos formatos para unos mismos grupos de interés es compleja. El desafío es transmitir las mismas sensaciones y experiencias a través de canales diferentes. Hay que reinventarse, buscando acciones que, por lo menos, generen el mismo impacto en términos de comunicación. No basta con que convivan ambos mundos como realidades paralelas, tienen que confluir, converger e integrase en una misma.
El segundo fenómeno es la irrupción del big data. Aunque su análisis y explotación ya era habitual en los departamentos de I+D e, incluso, en los de marketing, ahora se ha convertido en la estrella de las áreas de comunicación. El reto para muchas organizaciones es aprender a comunicar, construir el mensaje y tomar decisiones basadas en el dato. Numerosas empresas están creando departamentos para mejorar la experiencia usuario, pero esos datos no deben quedarse solo en marketing, también deben analizarse en comunicación para aportar y generar valor.
Se abre un mundo nuevo, que permite conocer mucho mejor a nuestros interlocutores y, por tanto, aprovechar la conversación para cumplir nuestros objetivos y para construir nuestra reputación con los atributos con los que se más y mejor se identifican nuestros diferentes públicos. Solo estamos asistiendo al comienzo de esta revolución cuyo alcance es pronto para definir. Lo que es seguro es que si todavía no hemos empezado a analizar y actuar tras el análisis de esos datos, ya vamos tarde. Y no olvidemos, que la aplicación masiva de la Inteligencia Artificial será el siguiente paso. Tenemos que visibilizar ante nuestros públicos que les escuchamos y que su mensaje nos importa.
El tercero es la demanda de contenidos más visuales y creativos. Cada vez son más los canales (especialmente en las redes sociales) en los que las conversaciones se desarrollan a través de imágenes. En consecuencia, la narrativa de nuestros mensajes se ha vuelto, fundamentalmente, visual o audiovisual. Además, se trata de entornos donde captar la atención exige grandes dosis de creatividad. Y si antes ésta era coto exclusivo de la publicidad, hoy es imprescindible en comunicación, ya sea interna o externa, y con independencia de su formato, ya sea digital, físico o presencial.
En conclusión, en 2022 se ha confirmado que la comunicación, como el universo, tiende a expandirse. Se han roto barreras y fronteras: ya no existen esferas separadas, todo fluye. La comunicación es cada vez más híbrida, creativa y transversal. Unos cambios que, sin demora, también debemos trasladar a nuestras organizaciones y departamentos de comunicación.
En conclusión, el Gobierno petrista deja enormes problemas como consecuencia de su ineptitud y, además, poco margen fiscal para corregirlos
Hace unas semanas leí sobre Alpha School, un modelo educativo que utiliza inteligencia artificial para personalizar gran parte del aprendizaje académico y dedicar más tiempo al desarrollo de habilidades humanas. No sé si ese será el colegio del futuro. Lo interesante es la pregunta que plantea: ¿qué debemos enseñar cuando el conocimiento deja de ser el principal factor de diferenciación? Durante décadas, la educación tuvo un propósito claro. La escuela transmitía conocimientos y la universidad formaba especialistas. En un mundo donde acceder a la información requería tiempo y esfuerzo, ese modelo tenía sentido. Hoy cualquier estudiante puede pedirle a una inteligencia artificial que explique un concepto, resuelva un problema o resuma un libro en segundos. Si la información dejó de ser escasa, la ventaja competitiva ya no será saber más. Será pensar mejor. Eso exige replantear nuestras prioridades. El pensamiento crítico deja de ser una habilidad complementaria para convertirse en el centro de la educación. No porque las respuestas hayan perdido importancia, sino porque ahora cualquiera puede obtenerlas. Lo realmente valioso será distinguir entre información y evidencia, identificar sesgos, conectar disciplinas y ejercer buen juicio cuando no existe una solución evidente. Los líderes más admirados rara vez son quienes tienen todas las respuestas. Son quienes hacen las preguntas que los demás no habían considerado. Saben simplificar problemas complejos, escuchar perspectivas distintas, cambiar de opinión cuando la evidencia lo exige y decidir aun cuando la información es incompleta. Esas capacidades no pertenecen a ninguna profesión en particular. Son el resultado de una formación amplia, de la curiosidad intelectual y de la disposición a cuestionar incluso las ideas propias. Si la inteligencia artificial obliga a replantear la educación, quizá el mayor cambio no sea tecnológico, sino filosófico: volver a enseñar a pensar. Curiosamente, esta transformación nos acerca a los grandes pensadores del Renacimiento. Estos no entendían el saber como compartimentos aislados. Leonardo da Vinci fue artista, ingeniero, anatomista e inventor porque comprendía que la innovación nace al conectar ideas. Los problemas que hoy enfrentan las empresas tampoco pertenecen a una sola disciplina. La inteligencia artificial, la geopolítica, la transición energética o el envejecimiento de la población exigen integrar tecnología, economía, derecho, psicología y ética. Formar líderes implica mucho más que desarrollar una buena capacidad analítica. También exige aprender a enfrentar la incertidumbre, asumir riesgos y entender que el fracaso forma parte del aprendizaje. Es allí donde se construyen el carácter, el juicio y la resiliencia. La inteligencia artificial puede reducir el esfuerzo necesario para aprender, pero no puede reemplazar las experiencias que forman el carácter. La discusión sobre la educación suele concentrarse en cuánto tiempo pasarán los estudiantes utilizando inteligencia artificial. La pregunta es más bien qué tipo de líderes queremos formar cuando todos tendrán acceso al mismo conocimiento. Las organizaciones y el mundo necesitan personas capaces de razonar con independencia, conectar perspectivas distintas, ejercer buen juicio, convertir la adversidad en aprendizaje e inspirar a otros para resolver problemas complejos. Esa ha sido siempre la esencia del liderazgo, y ninguna inteligencia artificial podrá reemplazarla
En yoga existe un principio llamado ahimsa, un concepto que aunque se traduce del sánscrito como “no violencia”, aplica en la práctica como no autoviolentarnos
