Infinita gratitud a quienes nos dejan su experiencia

Desde mi llegada al Acueducto de Bogotá, en enero de 2024, he abrazado con gratitud y reconocimiento a 85 colaboradoras y colaboradores quienes, después de décadas de trabajo en la Empresa, iniciaron el disfrute de su nueva y merecida etapa de jubilación, un cambio sustancial, teniendo en cuenta que, para decenas de ellos, trabajar aquí fue parte fundamental de su crecimiento personal, familiar, profesional y laboral.

Cada uno de estos abrazos estuvo cargado de una cascada de emociones, muchos acompañados de lágrimas -de parte y parte-, de anécdotas y de historias que forjaron su personalidad y su carácter tras entregar gran parte de su vida al servicio de Bogotá.

Hoy, en la Empresa, la edad promedio de nuestras y nuestros trabajadores es de 47 años, lo que significa contar con servidores de experiencia, conocimiento y excelencia técnica. Del personal técnico y tecnólogo, que suma 2.290 personas, 125 se pensionarán durante los próximos 5 años, situación que permitirá que las nuevas generaciones que ingresarán a la Empresa reciban gran parte de ese conocimiento y así dar continuidad a la calidad de nuestra gestión y permitir que los procesos sigan sin contratiempos en su ejecución.

En particular, entre el grupo de tecnólogos de cada área operativa se han venido adelantando procesos de transferencia de conocimiento, teniendo en cuenta que este rol cumple funciones clave, como la supervisión de cuadrillas y la toma de decisiones en terreno, entre otras responsabilidades asociadas a la continuidad de la operación.

La semana pasada, en medio de una calle de honor preparada por todo el grupo operativo de la División de Alcantarillado de la Zona 2, entre aplausos y lágrimas, despedimos a don Carlos González, quien durante 37 años trabajó como inspector de cuadrillas. Con el gran sentido del humor que siempre lo caracterizó, asignaba cada jornada de trabajo de terreno a sus grupos de operarios de cabrestantes (equipo encargado de limpiar el sistema de alcantarillado), ayudaba con la atención al usuario sobre las quejas radicadas y, en los diferentes trabajos de terreno, acompañaba a sus equipos, se apersonaba y los dirigía para mejorar la operación.

Pero don Carlos no solo fue un excelente operario. Asumió un papel de “papá” para quienes ingresaban a la Empresa, convirtiéndose en un maestro que transmitía todo su conocimiento y experiencia sin ningún tipo de egoísmo, además de preocuparse por el bienestar de cada operario de sus cuadrillas, al punto de rescatar de los “malos pasos” a uno de sus muchachos, como solía llamar a los trabajadores de menor edad, quien hoy, siete años después, se encuentra limpio y motivado para seguir trabajando por el bienestar de la comunidad.

Y fue don Carlos quien, con su sentido de pertenencia y responsabilidad con la Empresa, en plena pandemia alertó a la Oficina de Comunicaciones sobre la problemática que estaba generando el arrojo indiscriminado de pañitos húmedos por el sanitario y su consecuente colapso de las redes de alcantarillado en la ciudad. Gracias a su reporte nacieron campañas pedagógicas explicando por qué los pañitos deberían ir a la caneca; esta oportuna acción llevó a que la Empresa, un par de años después, lo condecorara como un “Héroe del Agua”.

Como la de don Carlos hay centenares de historias de servidores que tienen al Acueducto de Bogotá en su cabeza y en su corazón; trabajadores que han crecido en la Empresa y que, al finalizar su etapa laboral, dejan todo su conocimiento abierto y listo para encomendar sus funciones a quienes llegan con energía renovada, nuevas tecnologías y ganas de seguir los pasos para continuar con el legado de quienes han forjado a pulso, con dedicación y gran orgullo, la empresa de agua potable y saneamiento básico más grande e importante del país.

A quienes llegan, bienvenidos. Y a quienes con inmensa admiración despedimos, toda nuestra gratitud… seguirán siendo parte de la familia Acueducto y esta siempre será su casa.