Inteligencia artificial

La inteligencia es la capacidad para abstraer y generalizar. Permite utilizar la experiencia para enfrentar nuevas situaciones. La inteligencia artificial es la aplicación de herramientas al procesamiento de información en forma similar a la de los humanos. Discierne patrones y mejora su desempeño con el acceso a nueva información, pero tiene límites: puede cometer serios errores por no ponderar en forma adecuada fuentes de diferentes calidades. Su eficacia depende de juicios humanos. Ofrecerá oportunidades sin precedentes, pero será imposible aprovecharla a plenitud sin riesgos, mayores según la dimensión de las oportunidades.

Nuestra especie solo tiene 300.000 años, usa un lenguaje con capacidad retrospectiva y prospectiva desde hace 70.000 y vive en urbes, con mayor densidad de relación entre las personas, desde hace 10.000. En el último siglo se produjo la gran transformación: de una población mayoritariamente rural a una urbana, y de analfabeta a letrada. La economía se globalizó en el último medio siglo. Además, aparecieron los medios electrónicos de comunicación masiva, la capacidad de computación portátil, la telefonía inteligente y las redes sociales. Las comunicaciones interpersonales se multiplicaron, pero se redujo la interacción directa y en vivo entre las personas. En la práctica, la supresión de la espontaneidad limita el espacio para el florecimiento de los afectos, alimenta ansiedades y ahonda soledades. La inteligencia artificial agrega complejidad a un escenario lleno de interrogantes sobre cómo navegar en una noche oscura.

La inteligencia artificial permite aumentar la productividad mediante la sustitución de personal por agentes cibernéticos efectivos, con ahorro en costos y mejores resultados para los usuarios de los servicios. Sin embargo, el trabajo profesional se verá comprometido. El espacio para el delito se ampliará. Habrá erosión de la intimidad, divulgación de falsedades con visos de verdad y dilución de responsabilidades. La automatización puede desembocar en nuevas fisuras sociales en un mundo mal organizado, que no facilita el pleno aprovechamiento de las capacidades de las personas. El asunto no se resuelve con regulación; más bien, se debe involucrar a toda la sociedad en la nueva realidad para prevenir, corregir y divulgar.

En el último medio siglo la proporción de egresados de educación media con expectativas de acceder a la universidad aumentó en forma dramática; esta situación cambiará por la reducción del valor comercial de los servicios profesionales, excepto en áreas de alta especialización, que exigirán una educación más larga y compleja. Será preciso establecer más servicios de educación vocacional, oportunidades para adquirir destrezas prácticas desde la educación media y educación continua universal, para evitar la pérdida de valor de las personas como trabajadores.

Quizás el cambio en curso, del cual la mayoría de los humanos no es consciente aún, solo sea el preámbulo de la nueva era digital, con mayor capacidad de procesamiento, mayor eficacia en la programación y mejor gestión del ancho de banda, con un enorme rango de desenlaces posibles. La cantidad de datos a los que se tiene acceso es monumental y creciente. La nueva realidad exigirá un reordenamiento de la institucionalidad pública y privada, mayor esfuerzo educativo y mayor disciplina social para preservar la democracia liberal y la dignidad como propuestas de convivencia.