Tecnologías para las juntas directivas

Internet, celulares, tablets y otras tecnologías, permiten cada vez estar más conectados a nuestras labores diarias sin importar el lugar donde nos encontremos.

De la misma forma, la tecnología permite conocer en tiempo real o con poco retraso, la información de cómo se encuentran los negocios, incluyendo indicadores como ventas, utilidades, rotación de inventarios y otros. Esta situación también se ha trasladado a las juntas directivas, donde múltiples aplicaciones les ayuda a estar informados y conectados de manera más efectiva. Hace muchos años se hizo posible que los miembros de las juntas directivas no estuvieran presentes en las reuniones periódicas. Inicialmente fue con el teléfono y el uso de teleconferencias, que no era la mejor solución, pero funcionaba.

Con el paso del tiempo se le añadió a la ecuación el video en tiempo real, lo que mejoró un poco la situación. Sin embargo, la calidad del video de las primeras soluciones no era la mejor. Actualmente existe un gran número de soluciones para realizar videoconferencias de múltiples participantes, incluso con video de alta resolución (HD o High Definition). Por ejemplo, el famoso Skype permite hacer video conferencias con imagen de alta calidad entre 2 personas.

La misma característica es ofrecida por Apple y su programa FaceTime (disponible únicamente para dispositivos de esta empresa). Estas dos aplicaciones son gratuitas. Sin embargo si la necesidad es tener videoconferencia simultánea con varias personas, existen soluciones que nos son gratis. Skype nuevamente ofrece la función de videoconferencia hasta de diez personas. Otra solución es GoToMeeting, la cual es una plataforma y aplicativo, disponible para los principales sistemas operativos de escritorio y móviles, que por US $50 al mes permite hacer videoconferencias en HD con hasta 25 personas.

Webex, empresa de Cisco, ofrecer una herramienta muy similar. Una de las grandes ventajas de muchas de las herramientas modernas de videoconferencia, además de la velocidad, calidad y múltiples dispositivos en los que operan, es que permiten compartir la pantalla del computador, hacer anotaciones con el mouse o la mano (en dispositivos con pantalla táctil), convocar a todos los invitados y grabar la reunión para posterior revisión, entre otros. Incluso si alguien no tiene acceso a internet, o la conexión es mala, puede unirse llamando a un número telefónico (en Estados Unidos). Estas herramientas han mejorado mucho en los últimos años y la experiencia es muy buena.

No es lo mismo que estar presente en la reunión, pero se acerca bastante. Adicional a las comunicaciones, otros elementos que ayudan a las juntas directivas modernas, es estar informado permanentemente sobre la evolución de las empresas. Por un lado están las herramientas que hacen seguimiento a las operaciones y estados financieros de la empresa, a través de un mando de control o balanced scorecard. Inicialmente estas herramientas fueron diseñadas para presidentes, gerentes y altos mandos, pero eventualmente se le puede dar acceso a miembros de la junta directiva. Muchas de estas herramientas tienen versiones para dispositivos móviles, incluso generando alertas.

Por ejemplo, se podría llegar a programar la aplicación para que suene una alarma si la producción aumenta a cierto nivel o si el flujo de caja disminuye cierto porcentaje en comparación con el mes anterior. En esta misma línea de herramientas se puede estar monitoreando a la competencia y en general el mercado. Aunque gran parte de la información de la competencia seguramente será confidencial, si esta cotiza en bolsas de valores, se podrá hacer un seguimiento. Con herramientas para móviles, al igual que en el caso anterior, se puede seguir el comportamiento de las acciones en tiempo real y generar alertas cuando ciertos parámetros se cumplen.

Finalmente, los miembros de la junta podrán hacer seguimientos a las noticias que genera la empresa, la competencia o el sector. Existen varios servicios de monitoreo en internet, desde portales de noticias a redes sociales.