La inclusión se convierte en un factor decisivo y clave para el negocio del turismo Lgbtqia+

La forma de elegir un destino turístico está cambiando para la comunidad Lgbtqia+. Más allá del precio, la oferta cultural o los atractivos naturales, la posibilidad de viajar en un entorno donde puedan sentirse seguros y expresar libremente su identidad se ha convertido en uno de los principales criterios al momento de planear unas vacaciones.

Así lo revela el estudio Travel Proud 2026, elaborado por Booking.com, según el cual 79% de las personas viajeras Lgbtqia+ en Colombia asegura que prioriza aquellos destinos donde puede ser completamente auténtica en los espacios públicos, una tendencia que evidencia cómo la inclusión y el respeto por la diversidad han adquirido un mayor peso en las decisiones de consumo dentro de la industria turística.

El informe muestra que las condiciones sociales de un destino tienen hoy una influencia similar a la de factores tradicionalmente determinantes, como el presupuesto disponible o las experiencias que ofrece cada lugar. En ese sentido, 62% de los encuestados afirma que estaría dispuesto a pagar más por visitar países o ciudades reconocidos por promover los derechos humanos y la inclusión de la comunidad Lgbtqia+.

Por el contrario, las noticias relacionadas con actos de violencia o discriminación también tienen un efecto directo sobre las decisiones de viaje. El estudio encontró que 51% de los participantes evitaría visitar un destino que haya sido noticia recientemente por hechos de violencia contra personas Lgbtqia+, incluso si la legislación local no contempla restricciones para esta población.

La normativa vigente también incide en la elección del destino. De acuerdo con la investigación, 47% de las personas consultadas asegura que no viajaría a un país donde existan leyes que limiten o criminalicen a la comunidad Lgbtqia+, sin importar que el lugar sea considerado seguro para los turistas en términos generales. Además, 46% afirma que descartaría visitar un destino que recientemente haya aprobado legislación considerada contraria a los derechos de esta población.

Los resultados reflejan, además, que la autenticidad está ganando terreno frente al atractivo turístico. Solo el 25% de las personas encuestadas manifestó que estaría dispuesto a ocultar su identidad en espacios públicos para conocer un lugar que siempre ha querido visitar, mientras que la gran mayoría considera que poder expresarse libremente es una condición fundamental para disfrutar de la experiencia.

La inclusión también influye al elegir dónde hospedarse
La investigación también concluye que las expectativas de inclusión no terminan al seleccionar un destino. Las políticas implementadas por hoteles y otros establecimientos de alojamiento son cada vez más relevantes al momento de realizar una reserva.

Según el estudio, 60% de los viajeros considera que las prácticas sociales y ambientales de un alojamiento son tan importantes como su compromiso con la inclusión de personas Lgbtqia+. Además, 46% afirma que investiga previamente cómo son tratadas las personas Lgbtqia+ que trabajan en esos establecimientos antes de tomar una decisión.

La confianza también juega un papel importante. El 55% de los encuestados señala que se siente más seguro reservando en cadenas hoteleras internacionales, al considerar que suelen contar con políticas más sólidas y estandarizadas para prevenir situaciones de discriminación.

El informe también pone de manifiesto una creciente exigencia frente a la autenticidad de las empresas. Un 33% de las personas consultadas evita reservar en alojamientos que únicamente comunican su respaldo a la comunidad Lgbtqia+ durante el Mes del Orgullo, pero que no evidencian acciones concretas de inclusión durante el resto del año.

En este contexto, Booking.com continúa fortaleciendo Travel Proud, un programa gratuito de capacitación dirigido a establecimientos de alojamiento con el propósito de promover una hospitalidad más inclusiva. La iniciativa busca brindar herramientas para que hoteles y hospedajes ofrezcan experiencias más acogedoras para todas las personas, independientemente de su orientación sexual, identidad de género o forma de identificarse.

Cómo se realizó el estudio
La investigación fue encargada por Booking.com y desarrollada de manera independiente entre febrero y marzo de 2026. Participaron 13.300 personas de la comunidad LGBTQIA+ en 19 mercados. Para hacer parte del estudio, los encuestados debían ser mayores de 18 años, haber realizado al menos un viaje personal con pernoctación durante los últimos 12 meses y participar en la planificación o reserva de sus viajes.