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Debe realizar el proceso antes del martes 25 de febrero a las 3 p.m.
Mientras se confirma cuándo sería la nueva fecha del concierto, los fans afectados podrán solicitar el reembolso de sus entradas
La semana pasada, la artista Barranquillera Shakira, dio una triste noticia para los fanáticos que iban a asistir a su concierto en Medellín, y es que este fue cancelado por problemas logísticos.
Ante la noticia, muchos fans se mostraron molestos pues ya tenían pasajes y hospedaje para el 24 de febrero, día del concierto. Sin embargo Páramo y Shakira solo afirmaron que esperaban reprogramar la fecha durante los próximos días.
Mientras se confirma cuándo sería la nueva fecha, los afectados podrán solicitar el reembolso de sus entradas. ETicket se encargó de compartir cómo será el proceso de devolución de este concierto, aclarando que los interesados deberán pedir el dinero antes del martes 25 de febrero a las 3 de la tarde.
En primer lugar se debe ingresar al portal de eTicket y buscar la opción de "ayuda". Una vez hecho esto, encontrará un formulario en el que deberá poner datos como nombres completos, correo, evento al que iba a asistir, lugar del evento, entre otros.
El asunto del formulario debe ser "Devolución Shakira Medellín", y este también solicitará datos como medio de pago o número de folio.
Tras procesar la solicitud, el usuario recibirá el dinero correspondiente al valor de la boletería que haya pagado, y este será abonado en su cuenta de la tarjeta de crédito o débito o del medio de pago electrónico con el que compró la entrada.
En caso de querer un medio de devolución diferente al que realizó la compra, el usuario debería reportarlo a Eticket en las siguientes 48 horas tras el anuncio de la cancelación del evento, es decir que había plazo hasta ayer a media noche. Si no lo hizo en este plazo, el dinero será devuelto por el mismo medio por el que compró la boleta.
Para los fans que ya tenían vuelo comprado, Avianca anunció que los pasajeros con vuelos a Medellín por el concierto podrán cambiar las fechas de sus tiquetes sin penalidades en un plazo de 90 días según disponibilidad.
Los interesados, únicamente deberán presentar sus entradas oficiales para el concierto de la barranquillera en Medellín y completar el formulario de solicitud de cambios eligiendo la opción "Reprogramación Concierto Shakira (Medellín, febrero 24 de 2025)".
Latam Airlines, por su parte, indicó que quienes volaban entre el 22 y 24 de febrero desde o hacia Medellín podrán modificar la fecha de su vuelo sin cobro de penalidad sujeto a disponibilidad de cabina, hasta diciembre de este año.
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