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Primero fueron los robots, ahora las ia amenazan el mercado laboral en el mundo
La inteligencia artificial (IA) es el siguiente gran paso tecnológico, herramientas como ChatGPT han captado la atención de usuarios curiosos y grandes empresarios, como Elon Musk y Sam Altman, que ya invierten en el desarrollo de esta herramienta. Asimismo, empresas como Google se unen a la carrera por el desarrollo de las IA.
El profesor de la Universidad de Nueva York, Chinmay Hegde, dijo este año que los avances en la IA pondrían en vilo los sectores educativos, financieros y de periodismo, que serán los primeros damnificados ante estos avances tecnológicos.
Sin embargo, otros directivos le apuestan a las inteligencias artificiales en procesos muy repetitivos como los de atención al cliente. “Realmente donde vamos a ver rápidamente avances o reemplazos es en el sector en los BPO y contact centers” dijo Fabián Motta, CEO de SmartPR.
Realmente donde vamos a ver rápidamente avances o reemplazos es en el sector en los BPO y contact centers
Las máquinas y el Aprendizaje Automático van de la mano con los humanos, por eso existen cargos como el de Chief Ethical Officer, para definir hasta qué punto se permite a las máquinas hacer cosas
Se cree que esta nueva tecnología quitará el trabajo a muchas personas, especialmente aquellas que tenían un empleo basado en una actividad rutinaria, predecible y sin valor añadido. Sin embargo, hay expertos que no consideran que puestos o trabajos vayan a desaparecer por las inteligencias artificiales. “Las máquinas y el Aprendizaje Automático van de la mano con los humanos, por eso existen cargos como el de Chief Ethical Officer, para definir hasta qué punto se permite a las máquinas hacer cosas”, dijo Nataliya Ershova, líder de operaciones en Provectus Colombia.
Las opiniones están divididas, pues aunque muchos creen que sí habrá despidos, otros afirman que el factor humano es algo irremplazable.
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El servicio al cliente del país es clave, ya que, según aseguran expertos, es una de los mayores atractivos del turismo local
La versión abandonará el estilo fijo de pregunta respuesta: el chat puede responder las preguntas del usuario con otros cuestionamientos
