Cerca de 15 % de las personas entre 15 y 64 años ya utilizan estas plataformas sociales. Se espera que el número siga aumentando

Salomón Asmar Soto - sasmar@larepublica.com.co

Se espera para el final de 2020 que en Estados Unidos más de 26 millones de personas sean usuarios de al menos una app de citas. En nuestro país, 15 % de las personas entre 15 y 64 años ya son usuarios de este tipo de plataformas. “La necesidad de quedarse en casa no fue un obstáculo para que los usuarios conocieran nuevas personas”, dijo Tatiana González, CEO de People Media.

Robots permiten vigilar la atención al cliente

Movizzon, una plataforma creada hace cinco años, desarrolló un robot que puede comportarse como un humano que llama desde un teléfono real a solicitar un servicio o ejecutar determinada acción programada. Esto, con el objetivo de que los clientes de las empresas tengan la mejor experiencia de usuario. “Los robots no requieren ningún tipo de integración”, indicó Hismael Alayo, manager de Movizzon.