TikTok añade más herramientas de seguridad y amplía función de verificación de datos

TikTok está implementando varias funciones de seguridad nuevas, incluida una versión más amplia de su producto estilo notas comunitarias, mientras que la industria de las redes sociales en general está bajo fuego por no hacer lo suficiente para proteger la salud mental.

TikTok estrenó más protecciones para cuentas de adolescentes y creadores en un evento en la ciudad de Nueva York esta semana. La compañía también está ampliando una prueba de su herramienta de verificación de datos colaborativa, Footnotes, y comenzará a mostrar notas en publicaciones de TikTok que puedan ser engañosas o inexactas. Las notas a pie de página solo aparecerán junto a los videos si el algoritmo de TikTok las considera útiles y tienen una alta calificación entre los usuarios de la aplicación.

Las nuevas herramientas llegan en un momento en que las empresas de redes sociales han sido duramente criticadas por no proteger a sus usuarios, especialmente a los adolescentes. TikTok, propiedad de ByteDance, con sede en Pekín, se enfrenta a unas 1.500 demandas pendientes por problemas de seguridad y privacidad infantil.

Mientras tanto, rivales como X y Meta Platforms Inc. han estado revisando sus funciones de seguridad y, en algunos casos, flexibilizando las políticas de expresión. X de Elon Musk, por ejemplo, ha pasado años eliminando las normas de expresión, un enfoque que ha llamado la atención de los reguladores de la UE. Meta también flexibilizó sus restricciones de expresión y puso fin a la verificación de datos por parte de terceros en sus plataformas de redes sociales en Estados Unidos a principios de este año.

Varios de los cambios de TikTok están pensados para adolescentes. Los padres ya podían vincular su cuenta a la de un adolescente, pero ahora también pueden impedir que interactúen con usuarios específicos y recibir notificaciones cuando suban contenido nuevo o denuncien un video. También pueden revisar la configuración de privacidad de su hijo y ver qué temas priorizan en su feed.

Se diseñaron otras nuevas funciones para los creadores de TikTok. La compañía anunció una función de silenciamiento para TikTok Live que impide que palabras, frases y emojis potencialmente ofensivos aparezcan en los comentarios. Otra herramienta de Comprobación de Contenido permitirá a los usuarios comprobar de forma proactiva si sus vídeos infringen las normas de la comunidad que les impedirían aparecer en el feed "Para Ti" de la app, el principal lugar donde los usuarios navegan por el contenido recomendado.

La expansión de TikTok a Footnotes se produce tras la adopción de productos similares de otras redes sociales. X contaba con una versión del producto, llamada Community Notes, desde antes de que Musk adquiriera la compañía a finales de 2022. Meta, propietaria de Instagram y Facebook, anunció un programa similar a principios de este año. La función solo está disponible en EE. UU. por ahora, y TikTok indicó que Footnotes podría tardar un tiempo en aparecer en la aplicación, ya que la compañía necesita que los colaboradores opinen con el tiempo y que los usuarios lleguen a un consenso antes de publicarla.

“Elegimos el mercado estadounidense porque es lo suficientemente grande y cuenta con un ecosistema de contenido que puede respaldar este tipo de prueba”, declaró Erica Ruzic, quien supervisa los productos de desinformación de TikTok. “En las próximas semanas y meses, a medida que veamos el progreso de nuestro piloto estadounidense, evaluaremos si queremos expandirlo a otros mercados”.

Las notas a pie de página serán revisadas por una combinación de revisores humanos e IA. Las etiquetas no reemplazarán el programa de verificación de datos de TikTok, que limita la distribución de contenido considerado inexacto por verificadores externos.

TikTok utiliza cada vez más la IA para aplicar las políticas de comentarios e identificar las reclamaciones que deben enviarse a moderadores y verificadores de datos para su revisión. La compañía afirmó que aproximadamente 85% de lo que se elimina del sitio se realiza mediante automatización.

Los inminentes desafíos legales de TikTok en torno a la seguridad de los usuarios podrían suponer un riesgo para los compradores potenciales que buscan salvar la popular aplicación de vídeos en EE. UU., donde se enfrenta a una posible prohibición. Las demandas sin resolver suelen trasladarse a la empresa adquirente en caso de adquisición corporativa. La última fecha límite para la venta de las operaciones estadounidenses de TikTok es el 17 de septiembre, aunque el presidente Trump ya la ha prorrogado tres veces.