Rappi expandió su servicio de entregas en solo diez minutos en Santiago

Cinco meses han pasado desde que la plataforma de última milla Rappi lanzó Turbo en Chile, su servicio de despacho a domicilio que ofrece un proceso ultra rápido con la entrega de productos frescos en menos de 10 minutos. El modelo, que comenzó a operar a inicios de 2021 en ciudades de Brasil y México, se ha convertido en la apuesta más importante de Rappi en América Latina.

Con presencia en seis mercados de la región -sumando Argentina, Colombia y Perú-, el líder global de Turbo en Rappi, Jack Sarvary, señala que cuentan con 1.500 productos disponibles en este formato como bebidas, vegetales y frutos secos, artículos de cuidado personal, carnes y golosinas, entre otros.

Para asegurar el crecimiento del servicio, explica que Rappi se ha enfocado en ampliar el desarrollo de tiendas oscuras -o darks stores-, formato dedicado exclusivamente a la venta online. De este modo, desde los siete locales con los que partió este negocio en febrero de 2021 en Sao Paulo y Ciudad de México, hoy la app ya suma 330 darks stores en más de 25 ciudades.

En la actualidad, este segmento ya representa el 10% de todas las órdenes de Rappi en las ciudades donde Turbo tiene presencia, afirma Sarvary, quien agrega que su participación en Chile también se ubica en este nivel.

El formato funciona de la siguiente manera: una vez que los usuarios piden su orden y se acepta el pedido, el operador en la tienda oscura buscará los productos en un establecimiento cuya superficie promedian los 200m2. Al mismo tiempo, se comunica con el repartidor más cercano para que retire el pedido y concrete finalmente el despacho, para la cual se organiza una cobertura para las entregas con un radio de unos dos kilómetros.

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