Meta contrata al exdirector ejecutivo de RealReal para ayudar a vender sus gafas inteligentes

Meta Platforms Inc. ha contratado al ex director ejecutivo del mercado de artículos de lujo The RealReal Inc. para impulsar sus canales de ventas minoristas de auriculares Quest, gafas inteligentes y otros dispositivos portátiles de inteligencia artificial.

John Koryl se unirá al gigante de las redes sociales como vicepresidente de ventas minoristas, reportando directamente al director de tecnología, Andrew Bosworth, dijo la compañía el viernes en un memorando a los empleados.

“No es ningún secreto que productos como Quest, Ray-Ban Meta y los wearables con inteligencia artificial requieren un tipo de experiencia de cliente diferente más allá de las ofertas minoristas estándar”, dijo Bosworth en el memorando. “Vemos una oportunidad de desarrollar una experiencia más directa en el espacio y luego compartir lo que hemos aprendido con todos nuestros socios minoristas que seguirán impulsando la mayor parte de nuestro volumen de ventas”.

Un portavoz de Meta se negó a hacer comentarios.

A medida que la empresa propietaria de Facebook e Instagram, con sede en Menlo Park (California), invierte fuertemente en hardware habilitado con inteligencia artificial, ha buscado crear espacios minoristas atractivos para promocionar y vender sus productos. El año pasado, por ejemplo, presentó Meta Lab, un espacio presencial donde los consumidores podían probar y comprar sus anteojos inteligentes Ray-Ban, que luego se convirtió en una tienda en Los Ángeles.

Meta dijo en ese momento que había dedicado más de 50 empleados a probar nuevas experiencias minoristas atractivas para promocionar los productos.

“Quiero que la gente salga de Meta Lab sintiendo que se lo toman muy en serio”, dijo Matt Jacobson, director creativo de realidad aumentada de la empresa, en noviembre. “No podemos hacer un centenar de estos, pero podemos construir algunos en ubicaciones de todo el país y luego reemplazarlos si decidimos que queremos hacer más ventas minoristas propias”.

La contratación de Koryl indica que Meta seguirá invirtiendo en la experiencia minorista. La ejecutiva de comercio electrónico, marketing y venta minorista tomó el mando de The RealReal, un mercado en línea de moda de lujo, en febrero de 2023 y ocupó el puesto hasta octubre de 2024. Antes de eso, Koryl trabajó en empresas como Neiman Marcus Group LLC, Williams-Sonoma Inc. y eBay Inc.

Meta, que ha gastado decenas de miles de millones de dólares en su unidad de dispositivos Reality Labs desde 2019, busca aumentar las ventas. El director ejecutivo Mark Zuckerberg señaló a los inversores a fines del mes pasado que sigue siendo optimista sobre las oportunidades comerciales que plantean la realidad aumentada y virtual. Bloomberg News informó en enero que Reality Labs continúa desarrollando una flota de productos futuristas, que incluyen anteojos inteligentes de la marca Oakley para atletas, relojes y auriculares equipados con cámara.