La ejecutiva de Apple a cargo de los servicios de pago y billetera abandona la compañía

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Jennifer Bailey, de Apple Inc., quien durante mucho tiempo fue la directora de los servicios de Pago y Billetera, se jubila después de más de dos décadas en la compañía, lo que se suma a un cambio de guardia radical en el fabricante del iPhone.

El jefe de servicios de Apple, Eddy Cue, anunció su salida en un memorando interno al que tuvo acceso Bloomberg News. Bailey, quien ha sido vicepresidenta de Apple Pay desde su lanzamiento en 2014, dejará la compañía en octubre, según indicó Cue.

“Bajo el liderazgo de Jennifer, Apple Pay ha transformado la forma en que cientos de millones de nuestros usuarios pagan”, declaró Cue. “Antes de la transición de Jennifer a finales de octubre, anunciaremos nuestro plan de sucesión, y Jennifer seguirá disponible para brindar apoyo durante la transición en calidad de asesora”.

Un portavoz de Apple, con sede en Cupertino, California, declinó hacer comentarios.

Apple Pay, un servicio de pago que permite realizar compras tanto en persona como en línea, se ha convertido en uno de los productos más rentables de la compañía. Genera ingresos de más de US$7.500 millones anuales, según estimaciones de analistas recopiladas por Bloomberg, y es una de las razones principales por las que la gente sigue usando sus iPhones.

Según fuentes cercanas a la situación, la salida de Bailey se considera una gran pérdida para Apple. Además, se percibe que presagia una fuga generalizada de altos directivos de más de 60 años.

Apple se enfrenta a un reto demográfico: una generación de altos ejecutivos, que amasaron fortunas durante sus décadas en el gigante tecnológico, están alcanzando la edad de jubilación al mismo tiempo y ya no necesitan trabajar.

La veterana asesora jurídica Kate Adams se jubila este año, y la directora de medio ambiente, Lisa Jackson, se marchó a principios de 2026. El exdirector financiero Luca Maestri y el veterano jefe de marketing Phil Schiller han permanecido en la empresa desempeñando funciones de menor responsabilidad, pero probablemente estén llegando al final de sus mandatos.

El equipo directivo de Apple incluye a otros líderes veteranos que se acercan a la edad de jubilación tradicional. En la división de servicios, la directora de ventas minoristas, Deirdre O'Brien, y el director de marketing, Greg Joswiak, llevan en Apple cerca de cuatro décadas.

El cambio más significativo afecta a Tim Cook, quien dejará su cargo como director ejecutivo el 1 de septiembre. Será reemplazado por John Ternus, el jefe de hardware de la compañía.

Se espera que Ternus, de 51 años, realice sus propios ajustes como director ejecutivo, incluyendo cambios adicionales de personal. Recientemente contrató a un líder jubilado del sector del hardware para que se uniera a su equipo directivo.

Josh Rosenstock, director sénior de comunicaciones corporativas que trabajaba en relaciones públicas financieras y políticas, también se marcha en un asunto no relacionado.

La división de pagos de Bailey ha sido clave en la incursión de Apple en los servicios financieros. La aplicación Pay contribuyó al surgimiento de nuevas ofertas, como la Apple Card, y el programa de suscripción para la actualización de dispositivos que la compañía anunció recientemente.

La aplicación Wallet, también supervisada por Bailey, comenzó principalmente como un lugar para almacenar digitalmente tarjetas de crédito y débito, pero se ha expandido a otras áreas. Ahora puede guardar llaves virtuales para casas, automóviles y hoteles, así como documentos de identidad.

Antes de participar en el lanzamiento de Apple Pay, Bailey fue vicepresidenta a cargo de la tienda en línea de la compañía. Se unió a Apple a principios de la década de 2000 tras haber trabajado en diversas empresas de internet.

Bailey es un rostro familiar para los seguidores de Apple, quienes la han visto presentar las funciones de Pay y Wallet en eventos importantes a lo largo de los años. Además, ha sido una de las ejecutivas más influyentes y de mayor rango en Apple durante su trayectoria en la compañía.

Después de más de 25 años en Apple, Jennifer Bailey ha decidido jubilarse en octubre. Durante su trayectoria, Jennifer ha realizado contribuciones extraordinarias, desde liderar la Apple Store Online durante un período de importante crecimiento y expansión global hasta supervisar el lanzamiento de Apple Pay.