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JUDICIAL

¿Cómo un juicio por adicción a las redes sociales amenaza a las grandes tecnológicas?

miércoles, 18 de febrero de 2026

Mark Zuckerberg, director ejecutivo de Meta

Foto: Bloomberg

Un abogado de Meta argumentó al inicio del juicio de KGM que las redes sociales realmente ayudan a los jóvenes a conectar con amigos y familiares

Bloomberg

Dos de las plataformas de redes sociales más grandes del mundo enfrentan un juicio con jurado por acusaciones de que diseñaron intencionalmente sus productos para que fueran adictivos entre los jóvenes, lo que genera comparaciones con el ajuste de cuentas de las grandes tabacaleras con la adicción al consumo hace tres décadas.

El juicio en Los Ángeles, el primero de su tipo, se centra en una mujer de 20 años que afirma que el uso ininterrumpido durante más de una década de sitios como Instagram de Meta Platforms Inc. y YouTube de Google le causó ansiedad, depresión y dismorfia corporal. Las empresas se exponen a posibles daños por miles de millones de dólares y a la posibilidad de verse obligadas a modernizar las funciones principales de sus plataformas.

Miles de casos similares contra ambas compañías, así como contra ByteDance Ltd., matriz de Snap Inc. y TikTok Inc., están pendientes en los tribunales. El juicio de Los Ángeles es el primero de varios previstos para este año.

¿Cuáles son los casos?

El juicio de Los Ángeles se basa en una denuncia presentada por una mujer de Chico, California, identificada en los documentos como KGM en lugar de su nombre completo, ya que era menor de edad cuando presentó la demanda. TikTok y Snap no son parte del juicio de Los Ángeles porque llegaron a acuerdos confidenciales con KGM.

En todo Estados Unidos se han presentado más de 3000 demandas presentadas por niños, adolescentes y jóvenes, a veces a través de sus padres, hermanos u otros familiares, por alegaciones de angustia psicológica, discapacidad física y fallecimiento. Decenas de fiscales generales estatales también han demandado a las empresas. Además, los distritos escolares públicos han presentado más de 1200 denuncias en nombre de los estudiantes. El primer juicio de los casos escolares está previsto para junio en Oakland, California.

Los demandantes dicen que Meta, Google, TikTok y Snap diseñan sus servicios para enganchar a los niños, un público que, según estudios académicos y médicos, es particularmente vulnerable a la adicción porque sus cuerpos y mentes aún están en desarrollo.

¿Quién está testificando?

El jefe de Instagram, Adam Mosseri, testificó el 11 de febrero y el director ejecutivo de Meta, Mark Zuckerberg, tiene previsto testificar el 18 de febrero. Se espera que el director de YouTube, Neal Mohan, testifique más adelante en el juicio.

El jurado también escuchará a peritos en psicología infantil y campos de investigación afines. El abogado de KGM afirmó que planea llamar a su cliente como testigo hacia el final del juicio, y posiblemente también a su madre y hermana.

¿Cuál es la base legal?

Las demandas presentadas por usuarios individuales se centran en la responsabilidad del producto, similares a las que impulsaron décadas de litigios sobre cigarrillos, asbesto, dispositivos médicos defectuosos y medicamentos recetados dañinos, con resultados dispares. En lugar de centrarse en el contenido que ven los usuarios de redes sociales, las demandas atacan el diseño y la funcionalidad de las plataformas, alegando que están diseñadas para mantener a los usuarios constantemente conectados.

Los casos presentados por los distritos escolares afirman que las empresas han creado una “molestia pública” al distraer a los niños y socavar su educación y han causado una crisis de salud mental juvenil.

¿Cómo se produce la supuesta adicción?

Muchas de las demandas alegan que los gigantes de las redes sociales, adoptando técnicas conductuales de las industrias del juego y el tabaco, diseñan feeds interminables generados por algoritmos para inducir a los jóvenes usuarios a un estado de flujo. En ese estado, los usuarios reaccionan a notificaciones incesantes que manipulan los niveles de dopamina, fomentan la revisión repetitiva de las cuentas y recompensan el uso continuo.

El uso adictivo de las redes sociales provoca diversos trastornos psicológicos y, en casos extremos, autolesiones y suicidio, según las demandas. Este uso adictivo ofrece el premio más valioso: una gran cantidad de datos sobre las preferencias, hábitos y comportamientos de los jóvenes usuarios, que se utilizan para dirigirles publicidad.

¿Cómo se utilizan los registros internos de las empresas en su contra?

En 2021, Frances Haugen, exgerente de producto y ahora denunciante de Facebook, reveló documentos internos que demostraban que Meta sabía desde hacía tiempo que sus plataformas tenían efectos nocivos en los jóvenes, especialmente en las chicas con problemas de imagen corporal. Los abogados también planean mostrar chats y correos electrónicos internos de empleados que hablan sobre las supuestas propiedades adictivas de los productos de Meta.

Los registros revelados por ByteDance en respuesta a las demandas sugieren que la compañía sabía que los jóvenes eran más susceptibles a ser engañados para intentar las acrobacias peligrosas e incluso mortales que ven en TikTok, ya que su capacidad para evaluar el riesgo aún no está completamente desarrollada. La investigación de productos de ByteDance concluyó que la principal razón identificada por los adolescentes para participar en los desafíos es "obtener visualizaciones, me gusta y comentarios", seguida de "impresionar a otros en línea".

¿Qué dicen las empresas?

Sostienen que sus productos no fueron diseñados para enganchar a los jóvenes y que cuentan con configuraciones y medidas de seguridad para proteger a los jóvenes. Un abogado de Meta argumentó al inicio del juicio de KGM que las redes sociales realmente ayudan a los jóvenes a conectar con amigos y familiares. También declaró al jurado que el historial médico de KGM muestra que su angustia psicológica tiene otras causas, como problemas familiares, abuso verbal y físico, y acoso escolar.

Anteriormente, la primera línea de defensa de las empresas de redes sociales ha sido la Sección 230 de la Ley de Decencia en las Comunicaciones, la ley federal de 1996 que protege a las empresas de responsabilidad por comentarios, anuncios, imágenes y vídeos en sus plataformas. Sin embargo, los dos jueces que supervisan la actual ola de demandas dictaminaron que la Sección 230 no protege a las empresas de demandas por negligencia.

¿Qué consecuencias podrían enfrentar las empresas de redes sociales?

Las demandas por lesiones personales buscan una compensación económica por las pérdidas económicas de los jóvenes, incluyendo los costos del tratamiento de salud mental, así como por el dolor y el sufrimiento. También buscan daños punitivos contra las empresas para disuadir futuras faltas de conducta, lo que requerirá demostrar en el juicio que las empresas mostraron una indiferencia deliberada e imprudente por la seguridad de los usuarios. Si las empresas pierden el primer juicio —y siguen perdiendo en otros juicios este año—, la presión podría aumentar para que busquen acuerdos que alcancen decenas o cientos de miles de millones de dólares, según Bloomberg Intelligence.

Las demandas presentadas por los distritos escolares buscan recuperar los costos pasados ​​y futuros vinculados a los presuntos daños de las redes sociales, incluidos fondos para contratar consejeros de salud mental y guardias de seguridad adicionales y capacitación adicional para los maestros para ayudarlos a identificar y responder a los estudiantes que sufren angustia.

Los distritos escolares también exigen que las empresas realicen ajustes en las plataformas, incluyendo la instalación de controles parentales y la optimización de algoritmos diseñados para maximizar la interacción del usuario. De igual manera, los fiscales generales estatales que demandan a las empresas solicitan órdenes judiciales que instruyan a las plataformas a desmantelar lo que los fiscales generales describen como características de diseño "adictivas" que explotan el desarrollo cerebral de los niños con fines de lucro.

“Es probable que las empresas de redes sociales no puedan evitar pagar cientos de millones de dólares —y potencialmente mucho más— ni eludir los cambios en sus prácticas”, afirmó Bloomberg Intelligence.

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