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Amazon fusiona Whole Foods con robots en un nuevo modelo de supermercado híbrido
Los clientes que recorren los pasillos pueden escanear un código QR en su teléfono inteligente que los lleva a un portal personalizado
Amazon.com combinó una tienda Whole Foods Market con un mini almacén repleto de productos que la cadena no había vendido anteriormente.
Un supermercado Whole Foods en Plymouth Meeting, Pensilvania, reabrió sus puertas el miércoles con un centro de microdistribución automatizado de 10.000 pies cuadrados operado por robots y empleados de Amazon.
Los clientes que recorren los pasillos pueden escanear un código QR en su teléfono inteligente que los lleva a un portal personalizado, donde pueden pedir entre unos 12.000 artículos para recoger en la tienda. El surtido incluye productos como cápsulas de detergente Tide, galletas Goldfish con sabor a queso cheddar y macarrones con queso Kraft.
Adquirida por Amazon en 2017, Whole Foods siempre se ha caracterizado por su enfoque en productos orgánicos y aquellos que cumplen con estándares específicos de ingredientes. Como resultado, los clientes han optado por otras opciones para adquirir productos que la cadena no ofrece. El proyecto piloto en los suburbios de Filadelfia busca preservar la filosofía de Whole Foods y ofrecer una experiencia de compra integral.
Este experimento representa el último esfuerzo de Amazon por aumentar su cuota de mercado en una industria dominada por empresas como Walmart Inc. y Kroger Co.
“Esta nueva experiencia de tienda permite a los clientes obtener todo lo que necesitan en una sola visita o en un solo pedido en línea, combinando calidad y comodidad sin dejar de ofrecer la excepcional experiencia de compra que los clientes esperan”, dijo Jason Buechel, quien dirige el negocio de comestibles de Amazon y Whole Foods Market.
La instalación utiliza tecnología de Fulfil, una startup californiana cuyos robots autónomos clasifican y recogen productos. Amazon afirma que planea perfeccionar y ampliar la oferta a otras tiendas.
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