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Entre las transacciones exentas están la consulta de movimientos, el cambio del plástico por deterioro y los avances en oficinas
La Superintendencia Financiera de Colombia (SFC) multó a Scotiabank Colpatria con $400 millones por incumplir aspectos relacionados con la Ley 2009 de 2019. En dicha normativa se contempla el no cobro de ciertas operaciones bancarias, las cuales deben estar incluidas en la cuota de manejo para cuentas de ahorro, tarjetas débito y crédito.
En el caso de las tarjetas de crédito, la Ley contempla la gratuidad de la consulta de sus movimientos y saldo en un cajero, el cambio del plástico por deterioro, avances dentro de una oficina física y en cajeros de la misma entidad financiera.
Respecto a las tarjetas débito, se deben tramitar sin costo los retiros de efectivo en cajeros de la misma entidad, así como las certificaciones bancarias de las cuentas, las consultas de las cuenta en cajeros de la propia red, las consignaciones en efectivo en oficinas y cajeros, además de la copia de extractos por internet y en papel.
Así mismo, en lo que atañe a las cuentas de ahorro, el banco no podrá cobrar por las transferencias vía Internet a cuentas de la misma entidad, por copias de extracto en papel y digital, expedición de cheques de Gerencia, certificación bancaria, retiro por ventanilla en una oficina diferente a la de radicación de la cuenta, con talonario o libreta y talonario o libretas para cuentas de ahorro.
Lo que dice Scotiabank Colpatria
Luego de que el Banco fuera notificado por la SFC, se está evaluando la posibilidad de interponer recursos de ley correspondientes.
"El Banco reitera su firme compromiso con el cumplimiento de toda la regulación y legislación nacional, a la vez que respeta y acata las decisiones tomadas por las entidades de supervisión y control", comunicó Scotiabank Colpatria.
La entidad informó mediante sus redes sociales que ya los servicios están disponibles, luego de los ajustes que hicieron la noche del lunes
El cambio viene acompañado de mejoras continuas en procesos, servicios y experiencia del cliente
Con tasas que van desde 4% hasta 30% efectivo anual, ambas modalidades ofrecen créditos para estudiantes con plazos que van desde los seis hasta los 12 meses
