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La aplicación aseguró que trabajan para solucionar estos inconvenientes y que su capacidad en el frente de servicio creció 60%
Los usuarios de la plataforma dieron a conocer que desde la media noche del siete de diciembre se presentaron fallas con Nequi, las cuales les impedían realizar sus retiros y transferencias con normalidad.
Aunque la entidad aseguró que a las 9 de la mañana se restableció la operación normal de la plataforma, varios usuarios de Twitter manifestaron una continua intermitencia en la aplicación.
Ante esto, Nequi contestó por redes sociales que estaba trabajando para solucionar los inconvenientes.
¡Hola! En este momento nuestra app está teniendo algunas intermitencias y ya tenemos la raíz de la situación identificada. Estamos trabajando para darte una solución lo más rápido posible y que sigas manejando la plata a tu ritmo.
— Nequi (@Nequi) December 7, 2022
A su vez, la aplicación comentó que trabajó en algunas soluciones para mitigar el impacto de la falla, "hemos entregado nuestra Tarjeta Nequi completamente gratis a los usuarios más afectados, quienes nos tienen como cuenta única o principal y hacen un uso constante de nuestros servicios. De esta manera, dichos usuarios cuentan con una nueva opción para hacer compras físicas y digitales".
También destacó que en los últimos tres años, aumentaron cinco veces la capacidad de su equipo directo y de sus aliados, con el fin de hacer frente a estas situaciones.
Por último, la aplicación aseguró que su capacidad en el frente de servicio creció 60% con respecto al año anterior.
A pesar de que en 2023 el sector vivió uno de los peores años desde el inicio del siglo, el sistema se mueve entre su solidez y la posibilidad de nuevos actores.
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