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La entidad mide las transacciones realizadas en oficinas de atención al público, los cajeros automáticos, los POS, el sistema de audio respuesta, Internet, telefonía móvil y los pagos automáticos, entre otros. De todos, en donde se acumula un mayor monto transado son las oficinas con $3.337 billones en 700 movimiento.
El segundo lugar es para las operaciones por internet que acumularon $1.875 billones, seguido del servicio de transacciones débito ACH que movió $815,5 billones. Por monto, le siguen los cajeros automáticos que movieron $176,53 billones; datáfonos con $75,04 billones; pagos automáticos con $48,74 billones; corresponsales bancarios con $26,9 billones; audio respuesta con $2,3 billones y telefonía móvil con $923.835 millones.
Con respecto al crecimiento frente al año anterior, el monto de las operaciones creció 7% pasando de $5.444 billones a $6.358 billones. El número de operaciones presentó una variación positiva de 12%, pasando de 3.323 millones a 3.716 millones.
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