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El canal de mayor uso fue la App Personas, con más de 4.022 millones de transacciones y una participación del 55,10% respecto a otros canales
El 2020 fue el año en que el mundo digital avanzó significativamente especialmente en los trámites que antes debían ser presenciales. La banca avanzó mucho en materia de virtualidad, Bancolombia anunció que de los 7.301 millones de transacciones que se registraron por los diversos canales de la entidad, 6.148 millones corresponden a canales digitales.
Además el canal de mayor uso fue la App Personas, con más de 4.022 millones de transacciones y una participación del 55,10% respecto a la totalidad de canales ofrecidos por el banco. Mientras que la App de Bancolombia A la Mano pasó de 134,8 millones de transacciones en 2019 a 655,8 millones en 2020.
Los canales digitales de Bancolombia representaron en el año anterior 84,2% del total de las operaciones registradas en todos los canales de la entidad. Esto, a su vez, significó un crecimiento del 46% respecto al número de transacciones realizadas en 2019, cuando la cifra llegó a un poco más de 4.209 millones.
“Cabe anotar que una porción relevante de dichas transacciones se debe al uso masivo de la App Personas por parte de los cerca de 5,5 millones de clientes activos que tiene este canal, y cuyas transacciones llegaron a más de 4.022 millones, lo que representa el 55,10% del total de transacciones registradas por todos los canales de Bancolombia, físicos y digitales”, explicó Cristina Arrastía, vicepresidenta de Negocios de Bancolombia.
La App Personas permitió movilizar en total más de 98 billones de pesos durante 2020, “año en el que renovamos nuestra aplicación para ofrecer una experiencia más integral que incluye servicios financieros y no financieros”, añadió la vocera.
El banco cuenta con una oferta de canales digitales, entre los que se encuentran, además de los ya mencionados, y la App Pymes, Sucursal Virtual Pymes, App Empresas, Sucursal Virtual Empresas, Nequi, App Inversiones y Sucursal Virtual Inversiones.
En Colombia el mercado de activos digitales se estima en US$25.000 millones. Además, las aplicaciones se han convertido en uno de los principales métodos de pago
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