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Desde ayer por la tarde, Nequi reporta fallas coincidiendo con la llegada de Navidad
No es el primer incidente que enfrentan los usuarios de la aplicación en los últimos meses. El 11 y 20 de octubre también se reportaron problemas similares
Ayer, varios usuarios de Nequi y Bancolombia reportaron problemas técnicos en las plataformas digitales de ambas entidades. Los inconvenientes se presentaron principalmente en el acceso a las aplicaciones y en la realización de transferencias de fondos, estas fallas ocurrieron en un periodo clave para los usuarios, quienes estaban realizando compras navideñas.
A través de las redes sociales, los afectados compartieron imágenes que mostraban errores al intentar ingresar a las aplicaciones o realizar compras en los establecimientos. En algunos casos, los usuarios indicaron que no podían completar sus transacciones o acceder a sus cuentas en línea.
Según la plataforma Downdetector, encargada de monitorear el estado de los servicios en línea, Nequi presentó una congestión de 50% en la aplicación, 25% en la transferencia de fondos y otro 25% en el inicio de sesión. Por su parte, Bancolombia registró problemas en su sistema de transferencia de fondos, con 57% de incidencias reportadas, seguido de 30% en el inicio de sesión y 13% en los depósitos. Estos datos reflejan la magnitud de las fallas en ambas plataformas.
Nequi, a través de un comunicado, informó que estaban revisando los problemas técnicos y trabajando para solucionarlos de manera rápida. La entidad también pidió a los usuarios mantenerse atentos al estado de los servicios mientras se resuelven las incidencias. Sin embargo, la falta de detalles específicos sobre las causas de las fallas dejó a muchos usuarios a la espera de una solución definitiva.
Este no es el primer incidente que enfrentan los usuarios de Nequi en los últimos meses. El 11 y 20 de octubre también se reportaron problemas similares, donde varios usuarios expresaron dificultades para acceder a la app y realizar transacciones.
Sin embargo, desde la plataforma aseguran que “en este momento la app de Nequi y todos nuestros servicios se encuentran operando con total normalidad y a disposición de nuestros más de 21 millones de usuarios”.
De acuerdo con la información de la compañía, algunos productos que presenten mayores fallas son con transferencias a Bancolombia o retiro de corresponsales
La iniciativa se desarrolló en alianza con Conservación Internacional, CI, que canalizará los recursos privados hacia proyectos ambientales en la Sierra Nevada de Santa Marta, entre otros
Durante este tiempo, la entidad ha conformado un equipo de más de 2.600 colaboradores y 109 oficinas en todo el país, 27 departamentos que dan cobertura a más de 500 municipios
