Solución Onesait Banking Branches ya llega a más de 20.000 sucursales

Actualmente más de 70% de las transacciones bancarias ya pueden realizarse a través de canales digitales, los cuales llegaron para cambiar la forma en que los clientes se relacionan con su banco y el realizar operaciones.

Un ejemplo claro de ello es el modelo “Smart Branch” de Minsait, que hace posible la transformación de la sucursal bancaria tradicional con la automatización de transacciones, lo cual maximiza la experiencia ‘end to end’ del cliente y elimina la frontera entre canales físicos y digitales.

Por eso, y como complemento a sus innovadoras soluciones de banca digital, la filial de Indra, se ha enfocado en posicionar “Onesait Banking Branches”. Esta es una solución que mejora la experiencia del usuario y que cuenta con referencias en más de 20.000 sucursales.

“Gracias a la automatización de la gestión de operaciones que implican el uso de efectivo, podemos transformar las sucursales para maximizar el impacto en la experiencia del cliente, potenciando conceptos como la fidelización y la venta cruzada”, afirmó Óscar Rodado, director de desarrollo de negocio de servicios financieros de Minsait.

Se trata de un servicio integral para asumir el diseño, despliegue e implantación de las soluciones, igual que el soporte, monitorización y mantenimiento del hardware y software y la formación de los grupos. “Hay objetivos de eficiencia y reducción de costes, así como de fidelización de clientes. Por ello, se hace relevante definir el nuevo concepto de espacio físico que complementa los canales digitales, la experiencia del cliente y las nuevas soluciones que prestan soporte al nuevo concepto de oficina”, concluyó.