La inteligencia artificial reduce hasta 70% los costos de atención bancaria

La inteligencia artificial está comenzando a transformar uno de los mayores cuellos de botella de la banca, que es la apertura de cuentas y el cumplimiento regulatorio. Según Mauricio Lince, CEO de JumpCub, automatizar estos procesos puede reducir la vinculación de clientes de semanas a horas, mejorar la eficiencia operativa en más de 40% y disminuir hasta 70% los costos de atención de las entidades financieras.

Uno de los procesos donde se evidencian mayores beneficios es el onboarding o vinculación de nuevos clientes. Tradicionalmente, la apertura de productos financieros exige múltiples intercambios de documentos y validaciones manuales que prolongan los tiempos de respuesta y aumentan el abandono de solicitudes.

"No venimos a instalar un chatbot; somos el sistema operativo donde vive toda la inteligencia artificial de una organización, permitiendo que el banco no tenga que coordinar cinco proveedores distintos, sino que lo haga todo con nosotros en una sola plataforma", afirmó Mauricio Lince, cofundador y CEO de JumpCube.

Según el ejecutivo, la automatización permite validar documentos en tiempo real, detectar errores inmediatamente y completar el proceso de vinculación en horas, en lugar de semanas, reduciendo la fricción para el usuario y aumentando la conversión de nuevos clientes.