Starbucks con nuevo director muestra lado tecnológico

Starbucks Corp. nombró al ex máximo responsable ejecutivo de Juniper Networks Inc., Kevin R. Johnson, como su próximo máximo responsable de operaciones, lo que subraya el papel que la tecnología ahora juega en la cadena de café y en el innovador pago móvil.

Johnson, de 54 años, asumirá el 1° de marzo en reemplazo de Troy Alstead, que deja la compañía por un período sabático no remunerado anunciado a principios de este mes. Johnson, que ha sido director de Starbucks desde 2009, permanecerá en el consejo pero cesará la membresía en todos los comités, dijo el jueves la compañía con sede en Seattle.

La decisión le brinda a Starbucks un ejecutivo de tecnología con experiencia en un momento en que llegar a los clientes a través de sus teléfonos móviles es una parte integral de su estrategia. El máximo responsable ejecutivo, Howard Schultz, dijo el jueves que alrededor de 16% de las transacciones en las tiendas Starbucks de Estados Unidos ahora provienen de los dispositivos móviles. La aplicación móvil de la cadena, que permite a los clientes pagar y ganar puntos para recompensas mediante el escaneo de sus teléfonos, tiene más de 13 millones de usuarios activos.

“La elección habla de la convicción de Schultz de que las plataformas móviles y digitales impulsarán el crecimiento futuro de la compañía”, dijo Asit Sharma, analista en Motley Fool en Raleigh, Carolina del Norte. “Johnson aporta una profunda experiencia en tecnología y cadena de suministro a Starbucks”. Johnson relevará a un ejecutivo que comenzó la gestión de las operaciones diarias de la compañía el año pasado. Alstead, un veterano con 23 años en la cadena de café, había sido ampliamente citado como un potencial sucesor del CEO.