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Atención de Claro al terremoto.
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Claro puso en marcha varias iniciativas para avanzar en la recuperación de la conectividad. También acopió y envió ayudas para apoyar a los damnificados
El terremoto registrado el pasado 10 de agosto sacudió a Colombia y alteró miles de vidas que se vieron sorprendidas por un movimiento telúrico inesperado y devastador.
Para ayudar a las personas afectadas a mantenerse comunicadas y facilitar el acceso a los servicios durante la emergencia, Claro Colombia puso en marcha varias iniciativas que se sumaron a los esfuerzos para la recuperación.
La compañía activó alivios para sus clientes móviles y de servicios para el hogar, entregó beneficios gratuitos de conectividad y desplegó soluciones tecnológicas en puntos estratégicos de atención. Estas acciones se sumaron al trabajo técnico que ha permitido recuperar 99,9% de las estaciones base impactadas.
“Desde el 11 de agosto, cerca de 2 millones de usuarios prepago recibieron, sin costo, un paquete por siete días con llamadas ilimitadas, mensajes de texto y 2 GB de navegación”, detalló la compañía.
Y agregó: “Para los clientes pospago y de servicios para el hogar en las zonas afectadas, la compañía suspendió las acciones de cobranza, realizará los ajustes de facturación correspondientes para no cobrar por servicios que no hayan sido prestados y reactivó el servicio a quienes, antes del terremoto, lo tenían suspendido por falta de pago”.
Además, Claro flexibilizó las condiciones para modificar o cancelar los planes y eliminó cobros asociados a equipos y cláusulas de permanencia.
La conectividad también se puso al servicio de la respuesta humanitaria. Claro hizo notar que, en Pereira, instaló sin costo soluciones de fibra óptica en el Coliseo Menor, principal albergue temporal de la ciudad; en el Centro Regulador de Urgencias, Emergencias y Desastres, Crue; en la sede temporal de la Secretaría TIC, y en el hospital de campaña de la Fundación Cardioclinic.
Con ello, estas entidades coordinaron la atención, prestaron servicios médicos y gestionaron con mayor agilidad los recursos destinados a la emergencia. Adicionalmente, Claro ha destinado más de $80.000 millones a la respuesta en las regiones afectadas.
La inversión ha permitido movilizar equipos técnicos y personal especializado, reforzar la infraestructura, adquirir 151 plantas de energía y suministrar más de 34.000 galones de combustible para mantener y recuperar los servicios. El despliegue ha permitido restablecer el 99,9% de las estaciones base afectadas. Por ejemplo, Caldas y Quindío alcanzaron una recuperación de 100 %.
En los puntos que aún presentan afectaciones, los equipos continúan trabajando sobre infraestructura ubicada en edificaciones con daños estructurales y en redes de fibra que deben reconstruirse por el colapso de postes, cámaras y otros elementos.
La compañía mantiene planes de contingencia para reducir posibles intermitencias durante la remoción de escombros y las labores de reconstrucción. El acompañamiento también ha movilizado a los colaboradores. Más de 1.700 personas de Claro reunieron cerca de 14 toneladas de alimentos, productos de aseo y ayudas humanitarias, entregadas al Banco de Alimentos y Ábaco.
Vive Claro Distrito Cultural estuvo habilitado hasta el 31 de agosto como centro de acopio de la campaña Colombia, un solo corazón, y la compañía dispuso dos tractomulas, con capacidad de 20 toneladas cada una, para apoyar la distribución de ayudas en Pereira. “En una emergencia, mantener la conectividad significa ayudar a las familias a comunicarse, facilitar la atención médica y fortalecer la capacidad de respuesta de las autoridades”, señaló Claro.
“Por eso, además de recuperar la red, Claro ha concentrado sus esfuerzos en llevar alivios concretos a sus clientes y soluciones de conectividad a los lugares donde más se necesitan. Claro continuará trabajando con las autoridades, los organismos de atención y las comunidades hasta completar la recuperación de los servicios y acompañar la reconstrucción”, puntualizó la compañía.
El terremoto de magnitud 7,4 del 10 de agosto, con epicentro en Chocó, dejó, según la Unidad Nacional para la Gestión del Riesgo, Ungrd, dejó más de 300 fallecidos, 4.505 heridos y 111 desaparecidos. Los afectados suman 296.738 familias (466.709 personas) en 498 municipios de 16 departamentos. Hubo 202.002 viviendas averiadas, 36.326 destruidas y 743 edificios colapsados. Sobre el costo, el presidente De la Espriella presentó el 17 de agosto una estimación preliminar de $30 billones en daños materiales, calculada por una firma privada.
La adjudicación comprende el diseño, suministros, construcción, pruebas, puesta en servicio, operación y mantenimiento de las obras asociadas al proyecto,
Los recursos de la compañía estarán enfocados principalmente en la recuperación y fortalecimiento de la infraestructura educativa
El evento busca reunir a más de 8.000 asistentes, 120 marcas y expositores, 80 speakers y participantes de más de 25 países relacionados con la industria
