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Según la SIC, la administración del templo habría implementado un esquema para obligar a los visitantes a adquirir servicios adicionales para acceder al templo
La Superintendencia de Industria y Comercio, inició una investigación contra la empresa administradora del complejo turístico de la Catedral de Sal de Zipaquirá por posibles prácticas anticompetitivas de ventas atadas.
Según la SIC, la administración del templo habría implementado un esquema de comercialización mediante pasaportes en el se obligaría a los consumidores a adquirir una serie de servicios adicionales para lograr acceder al recinto, no permitiendo la compra individualizada del ingreso a la Catedral.
Estos paquetes, denominados pasaportes, no permitirían a los visitantes elegir libremente los servicios que desean adquirir, ya que la compra del tiquete de acceso al templo implica necesariamente la adquisición obligatoria de otros servicios adicionales como visitas guiadas dentro del templo de la Catedral de Sal de Zipaquirá, acceso a internet, ingreso a la Casa Museo Quevedo Zornoza, ingreso al Museo Arqueológico de Zipaquirá y transporte mediante el tren de salida.
La imposibilidad de adquirir únicamente el acceso a la Catedral sin estos servicios adicionales constituye el núcleo de la posible práctica anticompetitiva bajo investigación, y según la Superintendencia, la situación descrita podría estar afectando la libertad de elección de los consumidores, quienes se estarían viendo obligados a pagar por servicios que no necesariamente desean o requieren para su visita al complejo.
Según el informe de la SIC, aproximadamente solo 50% de los turistas que adquieren estos pasaportes estarían utilizando efectivamente los servicios adicionales, lo que reforzaría la hipótesis según la cual dichos servicios no resultarían indispensables para la visita a la Catedral y, por tanto, su inclusión obligatoria podría generar afectaciones para la libertad de elección de los consumidores y el incremento de los costos al tener que pagar no solo por el servicio que quiere, sino por los adicionales.
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