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John Maya Salazar, gerente general de EPM.
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La marca de la compañía se confirmará en los próximos días y entraría a operar en el último trimestre de 2026
Grupo EPM radicó ante la Cámara de Comercio de Medellín la solicitud de registro mercantil de su nueva empresa subsidiaria, que operará como centro de servicios globales (GBS). La nueva unidad de negocio tiene como objetivo centralizar, estandarizar y automatizar los procesos de soporte que actualmente presta EPM a sus empresas en Colombia.
Esta decisión, enmarcada en el Direccionamiento Estratégico de la organización, según la holding, busca generar eficiencias significativas, reducir costos y liberar recursos para fortalecer el núcleo de los negocios. Según John Maya Salazar, gerente general de EPM, la creación del GBS era una aspiración que se venía analizando desde 2013 y que ya ha dado resultados positivos en otras grandes compañías del país.
La nueva empresa, cuya marca se dará a conocer próximamente, iniciará labores en el último trimestre de 2026 con 15 procesos actualmente centralizados en la Subgerencia Servicios Globales. En una primera fase, atenderá tareas de talento humano, gestión financiera y servicios administrativos, incluyendo la liquidación de nómina, seguridad social, gestión de aspirantes y evaluaciones de desempeño.
Uno de los impactos más destacados es el ahorro recurrente anual, estimado en 30 % frente a los costos actuales. Además, se proyecta la creación de unos 400 empleos especializados durante el primer año de operación, dirigidos a perfiles como científicos de datos, ingenieros y desarrolladores de inteligencia artificial. La implementación será acompañada por una firma consultora con amplia experiencia en modelos GBS.
La primera sede del centro funcionará en el Centro Operativo y de Mantenimiento (COM) La Aurora, en el sector de San Benito, y se adelantarán intervenciones de revitalización del espacio público en conjunto con el Distrito de Medellín. Desde la empresa aseguraron que la creación del GBS no afectará la prestación de servicios públicos a clientes ni las condiciones laborales de los servidores, quienes serán reubicados en otras dependencias con las mismas garantías contractuales.
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