Coosalud, la estrategia detrás del fortalecimiento en la prevención

El intraemprendimiento es, en este sentido, la tendencia seguida por dicha cooperativa en cuanto a la generación de estrategias que contribuyan al fortalecimiento de sus servicios.  “La intención ha sido despertar en nuestros trabajadores ese potencial creativo y darles la oportunidad de que puedan contribuir, a través de sus ideas, a la mejora del servicio prestado por la empresa”, explica Keity López, jefe del departamento de Innovación de Coosalud EPS.

A partir de la iniciativa denominada Cocreando, en palabras de López, se contribuyó a descentralizar el proceso de ideación para resolver problemas. “Generalmente, las decisiones se concentran en la gerencia, en los cargos superiores, a veces se excluyen a las personas que están en la operación, que en últimas son quienes saben cómo funciona cada proceso. Eso le da la una ventaja a la empresa, ya que contribuye a ser más precisos en las soluciones que se plantean”, argumenta. El año pasado, en su primera edición, Cocreando alcanzó alrededor de 100 participantes, que presentaron sus propuestas para afianzar un proceso o servicio, sobre todo en aquellas situaciones críticas de la compañía. 

El primer lugar de la convocatoria lo obtuvo Lila Palma, que lleva tres años laborando en Coosalud. Su modelo, llamado Puntos Coosalud, busca incentivar el cumplimiento de las actividades de promoción y prevención, a través de la acumulación de puntos que se redimen en incentivos para los usuarios.

 De acuerdo con Palma, su idea surgió a partir de la identificación del alto índice de morbilidad en la población, a pesar de que la EPS hace muchos esfuerzos en cuanto a prevención.   “Me di cuenta de que mantenerse sano para la gente no es un incentivo. Por citar un ejemplo, cuando los afiliados escuchaban que en una charla iban a dar meriendas o  premios se llenaba la sala. A nuestra población no lo mueve aprender, sino un estímulo tangible, material”, relata Palma, que se desempeña como subdirectora de Gestión No-POS en la sucursal Bolívar de Coosalud.

En ello coincide Enrique Mazenett, jefe del departamento de Riesgo Epidemiológico de la Cooperativa, tras aseverar que la única manera para que el sistema de salud en Colombia sea sostenible es lograr que la población se controle y se mantenga saludable. “Lo importante no es esperar a que la persona se enferme para después atenderla, sino atenderla oportunamente para que tenga un buen estado de salud”, puntualiza.

Actualmente, el proyecto Puntos Coosalud se encuentra en la etapa de definición de los mecanismos para ejecutarlo y se espera que dentro de un mes se implemente el piloto en Bolívar. En la primera etapa, están priorizados los programas de controles prenatales y prevención de riesgo cardiovascular. 

Con tres meses de embarazo, Yuleisy Young tiene claro que para ella no es necesario un incentivo que la impulse a los controles prenatales. 

Aún así, reconoce que la puesta en marcha de la estrategia Puntos Coosalud atraerá a aquellas maternas que no están muy familiarizadas con los beneficios de estos programas para mujeres en estado de gestación.

Gilberto Canedo, paciente con riesgo cardiovascular, concuerda con que este será un método bastante provechoso si se tiene en cuenta que los usuarios pondrían mayor interés a la asistencia, a las citas y eventos informativos en lo que se haga énfasis en la prevención.

Reconocimiento a la innovación de la cooperativa
En marzo pasado, la Cámara de Comercio de Cartagena dentro del proyecto denominado Alianza Regional para la Innovación, que organiza en la Región Caribe, reconoció la iniciativa Puntos Coosalud de esta cooperativa como un caso de éxito en la implementación de estrategias novedosas en el sector salud.   De acuerdo con Juan Pablo Vélez, director de Competitividad de Camcomercio Cartagena, lo interesante de esta propuesta es que, generalmente, en dicho sector se desarrollan muchos programas de carácter científico y en menor proporción aquellos dirigidos al mejoramiento de la operatividad.

Sabía que...

Un 75% de las muertes de bebés recién nacidos podrían evitarse si las mujeres recibieran atención oportuna durante el embarazo. 
A principio de la década de los 90, el acceso a la consulta para prevención de problemas en embarazos se incrementó en un 83%. 
El acceso a la atención médica en el parto aumentó en el ámbito nacional de un 30% a un 116% en los segmentos más pobres, en los 90.
En 2013 hubo 292.000 muertes maternas en todo el mundo. La mayoría de estas muertes (más de 99%) correspondió a países en desarrollo.
Se estima quepor cada mujer que muere al dar a luz, 20 sufren lesiones, infecciones o enfermedades durante o después del parto.
La estrategia Cocreando de Coosalud EPS recibió el año pasado 100 postulaciones de ideas para mejorar la prestación de servicios.
En 2015, Cocreando abrió la convocatoria para recibir propuestas de empleados. Hasta el momento hay contabilizadas 43 ideas.

Las opiniones

Keity López  
Jefe del departamento de Innovación de Coosalud EPS. 
“Descentralizamos el proceso de ideación, para que las decisiones no solo se concentren en  gerencia”. 

Lila Palma 
Gestora de la idea Puntos Coosalud
“La responsabilidad de prevención en salud no es solo de la EPS, sino también de la población”.