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La distinción la entregan los usuarios que viajan por la aerolínea.
TripAdvisor, que tiene más de 490 millones de visitantes al mes en sus plataformas, informó que el ganador entre sus usuarios de la categoría de comodidad para el pasajero en la región fue Avianca.
Esta es la tercera vez que la empresa es incluida en los primeros lugares de los premios en la región y en esta ocasión también ganó como una de las dos mejores aerolíneas en la categoría de "grandes compañías aéreas". La premiación tiene en cuenta opiniones recolectadas en 12 meses, que se compilan con calidad y cantidad de comentarios en las plataformas, sobre experiencias de viaje en más de 500 aerolíneas.
Además de la atención en los aeropuertos, los viajeros destacaron, entre otras variables, el trato profesional de la tripulación, la posibilidades de conexión, la variedad del entretenimiento a bordo, la comodidad de los asientos (con la limpieza de la cabina) y el buen nivel de las salas VIP.
“El mejor reconocimiento es este, el que nos dan nuestros clientes, gracias a ellos por creer en nosotros y por reconocer nuestro servicio en TripAdvisor, gracias por acompañarnos y entender el desafío que tenemos de mejorar continuamente para ofrecerles una experiencia única, seguiremos con el firme propósito de ser su aerolínea preferida”, expresó María Paula Duque, Vicepresidente de Relaciones Estratégicas y Experiencia del Cliente de Avianca.
El utilitario que lanzará en mayo hará parte de la categoría de compactos y será el vehículo de entrada para ese segmento
El objetivo será profundizar en asuntos complejos como los mencionados anteriormente antes de que la Junta Directiva en pleno los discuta y los apruebe.
Un incremento sostenido en la participación de mercado y el mantenimiento de políticas financieras que mitiguen riesgos de refinanciación podrían elevar aún más la calificación.
