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Los usurios podrán tener una reubicación sin costo adicional, sujeta a espacio y por orden de llegada al aeropuerto para quienes tienen fecha de vuelo con las aerolíneas Viva y Ultra hasta el 11 de abril
Avianca publicó el balance operacional de plan de protección de pasajeros consolidado a partir del 28 de febrero hasta la fecha, según el informe ha reubicado a más de 105.100 personas y ha dispuesto 71 vuelos adicionales. Algunos de los resultados más relevantes son:
Total pasajeros reubicados, más de 105.100; pasajeros de la aerolínea Viva, más de 94.300. Mientras que ha reubicado a más de 10.800 pasajeros de la aerolínea Ultra.
La Compañía ha dispuesto un protocolo de ayuda que va de la siguiente manera:
Los usurios podrán tener una reubicación sin costo adicional, sujeta a espacio y por orden de llegada al aeropuerto para quienes tienen fecha de vuelo con las aerolíneas Viva y Ultra hasta el 11 de abril. Por lo cual, los usuarios deben acercarse a los aeropuertos el día que tienen su vuelo o máximo un día antes del mismo con un tiquete válido para ser verificado.
Las tarifas de protección por trayecto en destinos nacionales e internacionales para quienes tienen
fecha de vuelo con las aerolíneas Viva y Ultra hasta el 11 de abril.
¿Cómo acudir a esta ayuda?
• Los usuarios de la aerolínea Viva: deben llamar al Contact Center de Avianca opción 6 o acercarse a las
oficinas de venta en los aeropuertos* con su número de reserva a la mano para validación. Si el vuelo es internacional hacia Colombia los usuarios deben llamar a la opción 6 del Contact Center.
• Igualmente, los usuarios de la aerolínea Ultra: deben llamar al Contact Center de Avianca opción 6 o acercarse a las oficinas de venta en los aeropuertos con su número de reserva a la mano para validación.
Por lo cual estará habilitada la atención para los usuarios de Ultra en puntos de venta de Avianca en los aeropuertos de Bogotá.
Es importante que quienes opten por la opción de reubicación sin costo adicional, tengan en cuenta que
la actual temporada de Semana Santa genera alta ocupación en ciertas rutas como Medellín y Cali, Pereira, Bucaramanga, Barranquilla, Santa Marta, Cartagena y Cúcuta.
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