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Los reconocimientos se basaron en encuestas a los pasajeros
Por octava vez en los últimos 10 años, Air Canada es elegida como la mejor aerolínea de Norteamérica en los World Airline Awards, basados en encuestas de satisfacción de pasajeros de más de 21 millones de viajeros en el mundo. Al mismo tiempo, es la tercera vez consecutiva en llevarse el primer lugar.
Al respecto, el presidente y director ejecutivo de Air Canada, Calin Rovinescu, dijo en un comunicado que “nuestro continuo éxito al ganar estos premios demuestra que hemos transformado verdaderamente a Air Canada en una aerolínea global líder enfocada en una oferta superior de productos y en la excelencia de servicio al cliente”.
Por su parte, Lufthansa fue designada como la mejor aerolínea de Europa y Europa Occidental por Skytrax, que encuestó a 20 millones de pasajeros de más de 160 países. La empresa se llevó el reconocimiento por tercer año consecutivo.
Para ofrecer servicios más personalizados, el Grupo Lufthansa está invirtiendo US$2.805 millones en nuevos asientos de todas las clases, una oferta mayor de salones y la expansión de servicios digitales.
El balance de la situación hasta la fecha arroja un total de 233 vuelos y 35.708 pasajeros afectados, de los cuales la gran mayoría corresponden a viajeros en Colombia
Uno de los datos más relevantes del informe es el comportamiento de Hero. La marca, ubicada en la sexta posición, fue la que más creció dentro del 'Top 10'
La empresa estuvo varias veces a punta de naufragar y hoy cuenta con una base de clientes entre los que está Cerámicas Italia
