Aerolíneas también compiten con videos de seguridad

Además de las rebajas en tarifas de vuelo, la apertura de nuevas rutas y la renovación de la flota, las aerolíneas también están empezando a competir con la experiencia de vuelo que le ofrecen a sus pasajeros. Por eso hoy hay más compañías de transporte aéreo que hacen grandes inversiones en la producción de sus videos de instrucciones de seguridad durante el vuelo, con el fin de hacer sentir más a gusto a sus pasajeros sin descuidar el objetivo principal: que se entiendan los procedimientos de emergencia.

Compañías productoras de estos videos como Planet IFE, Spafax, Dos3 y Arts & Sciences, están entre las que prefieren las aerolíneas para que hagan sus cortos de seguridad en vuelo. Entre sus clientes están Avianca Holdings, LAN, American Airlines, Virgin Mobile, Delta Airlines y Lufthansa, entre otros.

Según María Fernanda Salazar, directora de la oficina en Bogotá de Planet IFE, el valor que invierten las empresas en estos videos varía según las especificaciones gráficas y de producción que tenga cada una.

“Cada aerolínea de acuerdo a su imagen maneja diferentes tipos de video. Efectivamente hay algunos que los hacen con actores, otros que los hacen animados, otros que lo hacen en 3D, y eso también va a depender de la cantidad de inversión que puedan hacer. Depende de si es ‘indoor’, ‘outdoor’, con modelos o con música. Puede costar de US$20.000 a US$100.000”, dijo Salazar.

La seguridad, lo más importante
Las instrucciones de seguridad en los vuelos para los viajeros más frecuentes muchas veces son ignoradas, pues se vuelven una rutina dentro de los procedimientos para volar. Sin embargo, el tener frescos los procedimientos en los momentos de emergencia puede representar minutos valiosos.

“En primer lugar es clave tener en cuenta de que se trata de una obligación de las aerolíneas presentar los procedimientos de seguridad antes de cada vuelo, porque una persona que no sepa qué hacer puede ser un estorbo y causar víctimas. Pero las empresas saben que no solo es una obligación sino que tiene una gran importancia que la gente esté enterada. Por eso hacen estos videos con el fin de atraer la atención de las personas”, afirmó Alberto Maya, analista de aviación comercial.

También es importante tener en cuenta que de acuerdo con los destinos a donde viajen y los tipos de personas a las que transporten se cambian los videos, por ejemplo en cuanto a idioma. “Los principales parámetros a la hora de hacer las producciones son la claridad del mensaje de seguridad, que sea comprensible y atractivo para pasajeros de cualquier edad, incluso niños, y personas de cualquier origen. Por otra parte es importante transmitir una sensación de tranquilidad, pues al tratarse de un video de seguridad, es importante mantener la sensación de confianza. Por último es importante verificar la calidad audiovisual del producto”, aseguró María Lara, directora de Asuntos Corporativos de LAN Colombia.

Humor y musicales, los atractivos
Las animaciones, las puestas en escena con humor e incluso los musicales hacen parte de la oferta de los videos de las compañías.

Uno de los ejemplos más llamativos es el de Virgin Mobile, que le ha dado la vuelta al mundo a través de YouTube por su propuesta de hacer el video de seguridad al mejor estilo de la serie musical Glee. Otros para destacar son los de Delta Airlines, que los cambia de acuerdo con las celebraciones en el año como Navidad o aniversarios de la empresa.

Por el lado de los que se proyectan en Colombia, LAN empezó a utilizar dibujos animados desde que hizo el lanzamiento de la marca en el país, y Avianca después de su cambio de imagen empezó a trabajar en una producción que será lanzada en próximos días.

Delta Airlines un toque de humor
Es uno de los que más invierte en la producción de sus instrucciones de vuelo y además apela al humor. En la actualidad cuenta con un video que revive los años 80, con personajes y artículos de la época y con el fin de conmemorar los 30 años de la proyección del primer video. Además han hecho ediciones especiales para Navidad (con Santa Claus y duendes incluídos) y para épocas como San Valentín. El video logra captar la atención de los viajeros y las instrucciones son claras.

El musical de Virgin Airlines
Este video ha estado entre los más vistos de YouTube en el comienzo del año. Es un musical que fue producido por el mismo Virgin, que contrató personajes como el director Jon M. Chu, que ha estado a cargo de videos de Justin Bieber, y la coreografía fue diseñada por Jamal Sinss, que trabajó en Dancing With the Stars. El video, que tiene una duración de cinco minutos, muestra azafatas, pasajeros y pilotos dando las instrucciones para la seguridad durante el trayecto del viaje.

Air France, el toque clásico
La aerolinea se caracteriza por promover su origen conservando el idioma francés en la mayoría de sus videos de seguridad. La compañía ha innovado con producciones claras hechas con actores y en algunos países aplica formatos de caricaturas para hacer las instrucciones más claras. El tono de los videos con frecuencia es narrado en tonos femeninos, musicalizado con melodías tranquilizantes y tiende a repetir las indicaciones varias veces para dar un mensaje claro.

American y su video amigable
En el video de seguridad de American Airlines aparecen empleados de la compañía, desde los transportadores de las maletas hasta pilotos y azafatas, quienes van dando las instrucciones de seguridad para tener en cuenta en el viaje. Esta producción ha sido admirada por medios de comunicación estadounidenses porque hace sentir al viajero como parte de una gran familia, y cuenta con un toque que al final recuerda muy bien el nombre de la compañía con la que se está viajando.

Avianca prepara nuevo material
Aunque la aerolínea más importante de Colombia no reveló desde hace cuanto no ha cambiado su video de seguridad en vuelo, el que tienen en la actualidad no está alineado con las nuevas tendencias. Sin embargo, desde que se hizo el cambio de marca se empezó a trabajar en una nueva producción, que será implementada en todas las rutas dela aerolínea. “Para el video de seguridad se trabaja una animación denominada hiperrealista, pues busca un grado de detalle alto”, señaló la firma.

LAN y los cómics de seguridad
LAN desarrolla sus videos de seguridad con la compañía chilena Dos3, a través de Spafax, que también trabaja en estrategias audiovisuales con varias compañías del mundo. La empresa reveló que periódicamente se hacen reuniones para definir cuáles son las actualizaciones que deben hacerse a los videos, aunque hasta el momento no tienen indicadores para medir la efectividad de estos. En la producción se utilizan cómics con personajes que van realizando los procedimientos.

Entretenimiento a bordo, otra cara de la competencia
LAN desarrolla sus videos de seguridad con la compañía chilena Dos3, a través de Spafax, que también trabaja en estrategias audiovisuales con varias compañías del mundo. La empresa reveló que periódicamente se hacen reuniones para definir cuáles son las actualizaciones que deben hacerse a los videos, aunque hasta el momento no tienen indicadores para medir la efectividad de estos. En la producción se utilizan cómics con personajes que van realizando los procedimientos.

Las opiniones

María Lara
Directora de Asuntos Corporativos de LAN Colombia
“Es importante transmitir una sensación de tranquilidad, pues al tratarse de un video de seguridad, es clave mantener la sensación de confianza”.

Alberto Maya
Analista de Aviación Comercial
“Las empresas saben que no solo es una obligación sino que tiene una gran importancia que la gente esté enterada. Por eso hacen estos videos con el fin de atraer la atención”.