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Aerolíneas flexibilizan vuelos tras terremoto y ofrecen cambios y reembolsos a pasajeros
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Cada aerolínea estableció condiciones y periodos diferentes, por lo que los pasajeros deberán verificar cuál de las opciones aplica según su vuelo y las condiciones de compra de su tiquete
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Avianca, Latam, Clic, Wingo y JetSmart anunciaron medidas especiales para los viajeros afectados por las dificultades en la operación aérea tras el terremoto. Las alternativas incluyen cambios de fecha, modificaciones de ruta, reprogramaciones y reembolsos.
Cada aerolínea estableció condiciones y periodos diferentes, por lo que los pasajeros deberán verificar cuál de las opciones aplica según su vuelo y las condiciones de compra de su tiquete.
Avianca informó que los pasajeros con tiquetes para vuelos directos o con conexión desde y hacia Pereira, Armenia, Cali y Quibdó, programados hasta el 30 de agosto, podrán solicitar una reprogramación sin penalidades.
La compañía también habilitó la posibilidad de cambiar la ruta o solicitar el reembolso del tiquete, de acuerdo con las condiciones establecidas para la contingencia.
Latam Airlines habilitó alternativas para viajeros con vuelos desde y hacia Pereira, Armenia y Cali entre el 10 y el 23 de agosto.
Los pasajeros podrán solicitar cambios de fecha, vuelo o ruta, además de pedir el reembolso del tiquete.
Una de las condiciones destacadas es el plazo para realizar la solicitud. Según lo anunciado por la compañía, los viajeros tendrán hasta un año para efectuar el trámite.
Mientras algunas aerolíneas flexibilizaron las condiciones de sus tiquetes, Clic optó por aumentar su operación aérea para ofrecer nuevas alternativas de transporte durante la emergencia.
La compañía agregó cuatro frecuencias: dos adicionales en la ruta Bogotá-Manizales y otras dos entre Medellín y Manizales.
El incremento busca facilitar los desplazamientos de los pasajeros que necesitan movilizarse entre estas ciudades ante las dificultades generadas por la emergencia.
Wingo también presentó opciones para pasajeros con vuelos desde y hacia Cali y Armenia entre el 10 y el 24 de agosto.
Los viajeros podrán solicitar cambios de fecha, vuelo o ruta, así como el reembolso del dinero correspondiente al tiquete.
Sin embargo, estas alternativas aplican únicamente para los tiquetes adquiridos antes del 11 de agosto. Por ello, los usuarios deberán verificar la fecha de compra antes de solicitar alguno de los beneficios.
JetSmart permitirá realizar cambios a los pasajeros con vuelos desde, hacia o con conexión en Pereira o Cali entre el 10 y el 31 de agosto.
Los viajeros podrán modificar la fecha de su vuelo sin penalidad hasta el 1 de diciembre, solicitar un reembolso, recibir una devolución mediante una tarjeta de regalo o realizar un cambio de ruta nacional.
Las medidas buscan facilitar la movilidad de los pasajeros afectados por las alteraciones en la operación aérea y ofrecer alternativas a quienes debieron modificar sus planes de viaje como consecuencia del terremoto.
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