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TRANSPORTE Secretaría de Movilidad lanzará un nuevo modelo de concesión de trámites y servicios
martes, 23 de marzo de 2021

La medida permitiría que los usuarios se ahorren la mitad del tiempo a la hora de acceder a trámites y servicios en la entidad

Carolina Salazar Sierra

La Secretaría de Movilidad de Bogotá hará una rueda de negocios virtual en la que se presentará un nuevo modelo de trámites y servicios de movilidad que empezaría a funcionar el próximo año bajo un esquema de concesión.

Según lo explicó el secretario distrital de movilidad, Nicolás Estupiñán, 53 trámites se incluirán en esta nueva concesión, que buscaría virtualizar los procesos para que los ciudadanos puedan realizarlos más rápidamente.

“En el 2022 se vence la concesión de trámites y estamos buscando experiencias nacionales e internacionales que puedan hacer una cosa fundamental: revolucionar la experiencia en la realización de múltiples trámites. Vamos a tener 53 trámites en esta nueva concesión, muchos de ellos queremos que sean virtuales, la pandemia nos ha enseñado el poder de la virtualidad, por eso queremos invitarlos a conocer uno de los proyectos más estratégicos y ambiciosos que está estructurando la Secretaría de Movilidad”, mencionó Estupiñán.

Así, en 2021 la secretaria abrió la convocatoria nacional e internacional para escoger el concesionario que se encargará de transformar la experiencia de los ciudadanos a la hora de acceder a los trámites y servicios de movilidad.

Este nuevo modelo pretende incorporar una Ventanilla Única de Servicios (VUS) a través de la cual se podrá acceder al portafolio de la entidad, mencionando que la totalidad de los trámites podrán adelantarse de manera virtual.

Según cifras de la secretaría, cuando el modelo empiece a funcionar los usuarios podrán ahorrarse la mitad del tiempo que utilizan en los mismos trámites actualmente. Además, estima que la atención en los canales presenciales disminuiría 60%

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