MI SELECCIÓN DE NOTICIAS
Noticias personalizadas, de acuerdo a sus temas de interés
A partir del 1 de octubre, las quejas de los usuarios de transporte aéreo se tramitarán a través de la plataforma SIC Facilita.
La Aeronáutica Civil y la Superintendencia de Comercio y Turismo sellaron hoy una alianza para que a partir del 1 de octubre las quejas de los usuarios de transporte aéreo en Colombia se resuelvan a través de una plataforma electrónica en la cual estarán las principales aerolíneas del mercado.
“Mientras que la Aeronáutica seguirá encargándose de ejercer las funciones de inspección y control como una especie de ‘policía administrativa’, la SIC empezará a asumir a partir de ahora las reclamaciones de los pasajeros de carne y hueso”, declaró el superintendente de Industria y Comercio, Pablo Felipe Robledo.
Este proceso, que iniciará en poco más de dos semanas, se llevará a cabo de forma gradual en una plataforma denominada ‘SIC facilita’ en la que los usuarios tramitarán su reclamación que irá directamente a la aerolínea para lograr un acuerdo.
En el caso de que no se logre una conciliación, entrará a dialogar también la SIC y si definitivamente no se llega a un acuerdo entre los tres actores (usario, aerolínea y SIC) se llegará a una demanda judicial.
"Hemos venido trabajando para lograr unos mecanismos que sean más ágiles y fáciles para los usuarios. Todas las aerolíneas comerciales que ofrecen vuelos domésticos se irán incorporando de manera voluntaria a esta plataforma como Avianca, Latam, Viva Air, Easy Fly, Satena, Copa Airlines...", indicó Juan Carlos Salazar, director de la Aeronáutica Civil.
En 2016, la Aeronáutica Civil impuso sanciones a las aerolíneas por cerca de $3.000 millones; en 2017 la cifra se ubicó en $5.994 millones; y en lo que va de año (hasta agosto) se llegó a $53.000 millones.
"Gracias a la plataforma SIC Facilita los usuarios van a poder interponer sis reclamaciones contra las aerolíneas de una forma más sencilla y con menores tiempos de respuesta", agregó Ángela María Orozco, ministra de Transporte.
El presidente de Fenalco, Jaime Alberto Cabal, señaló que la no aprobación de las reformas no justifica la convocatoria de una constituyente
La caída en enero fue menor que el decrecimiento de 4,7% interanual que registró el Dane en diciembre del año pasado
Las razones tras la salida del subsirector Juan Miguel Gallego Acevedo, aunque no son detalladas, tienen que ver con temas personales