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Luis Eduardo Llinás, director encargado de la Dian
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El centro de cobro cuenta con 60 servidores públicos especializados en la gestión telefónica, quienes realizan en promedio 2.000 llamadas diarias
La Dian dio a conocer que gracias a las llamadas del Centro Nacional de Cobro que ellos realizaron a más de 531.000 contribuyentes, estos han logrado regularizar sus obligaciones en mora durante este año. Añadió que de las obligaciones gestionadas, la mayor proporción corresponde a impuesto sobre las ventas, IVA, y retención en la fuente, seguidos por el impuesto sobre la renta.
Agregaron que este desglose puede mostrar que las llamadas de la Dian, además de impulsar el pago de impuestos, también lo hace con la regularización de valores retenidos al Estado, reforzando así el principio de equidad tributaria y el compromiso de los contribuyentes con el país.
Aseguraron que actualmente el centro de cobro cuenta con 60 servidores públicos especializados en la gestión telefónica, quienes realizan en promedio 2.000 llamadas diarias a contribuyentes con deudas de hasta 120 días de mora.
“La Dian se apoya hoy en el uso de analítica de datos, cruces de información y estrategias basadas en neurociencia aplicada al comportamiento del contribuyente. Estas herramientas nos permiten identificar con precisión quién tiene la capacidad de pago y cuál es la mejor forma de contactarlo para ofrecerle una solución, aumentando la efectividad de los acuerdos y fortaleciendo la confianza en nuestra gestión”, mencionó Luis Eduardo Llinás Chica, director general encargado de la Dian.
La Dian le hizo también un llamado a los contribuyentes para atender las llamadas provenientes del Centro Nacional de Cobro, verificarlas y aprovechar las alternativas de pago y orientación que les ofrece.
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