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CONSUMO

Las tendencias del consumo hacen que la sociedad sea cada vez más digital

viernes, 1 de agosto de 2014
La República Más
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Ana María Sandoval

Las tendencias del consumo están fuertemente marcadas por necesidades y deseos básicos que no cambian mucho con el pasar del tiempo. Sin embargo, la forma en que las personas las satisfacen sí ha tenido un cambio drástico.

Recordar a nuestros antepasados, quienes tenían que salir a buscar y cazar su comida, hacía impensable que hoy podamos comprar por internet productos de la canasta familiar, con un simple clic.

Este simple ejemplo nos demuestra el inicio de una nueva tendencia de consumo, resultado de una sociedad en la que ambos padres salen a trabajar y sienten la necesidad de buscar la manera de adquirir productos o servicios de forma fácil y rápida, porque el tiempo se vuelve oro.

Hoy es una realidad que el temor de adquirir productos a través de la web se está acabando. Según un estudio reciente realizado por el Observatorio de Compra Online de Colombia, 52% de los usuarios de internet han comprado al menos un producto o servicio online. Nuevas modelos de negocio, como las empresas de cupones que ofrecen promociones impensables en el mundo del comercio tradicional, han atraído consumidores negados a esta práctica por desconfianza o desconocimiento.

El comercio electrónico en nuestro país aún tiene mucho camino por recorrer para alcanzar los niveles que se observan en países desarrollados, o inclusive, en países más avanzados de la región, como Brasil y Chile. Sin embargo, las cifras actuales son muy alentadoras. En Colombia se espera un incremento del 45% en las transacciones procesadas en la web, pasando de más de 8 millones en 2013 a más de 11,6 millones en 2014. En algunos sectores como el retail, las tasas de crecimiento de las ventas por internet pueden superar el 100%.

Lo anterior quiere decir que no solo estamos viendo un comercio electrónico en rápido crecimiento, sino que además nos estamos acercando a una era de la digitalización de las necesidades y deseos. Estamos en una sociedad cada vez más digital, más online.

Actividades como “vitrinear”, mercar, ver películas o comprar tiquetes aéreos, eran inconcebibles de hacer en un contexto diferente a la presencialidad, hoy se pueden hacer vía web.

El hecho de que hoy podamos pedir comida por internet y pagarla por este mismo medio, da cuenta de un comercio que en definitiva sí está respondiendo a los comportamientos y deseos manifestados por los usuarios.

Estos son los cinco factores principales que han marcado el comportamiento del consumo:

1. Internet. Es parte fundamental del día a día de las personas.
2. La competencia. Los consumidores son cada vez más exigentes, por ello, las empresas deben generar un vínculo cercano, personalizado y emocional con ellos.
3. La globalización. Permite el intercambio y adaptación de costumbres, ideas, nuevos modelos de negocios.
4. El comercio electrónico. Los productos están a la distancia de un clic, permitiendo comprar con total seguridad desde la casa u oficina, evitando filas y trancones.
5. La consciencia. Los consumidores buscan productos y servicios que cuiden al planeta o que aporten a causas sociales.

Frente a esta nueva realidad, adaptarse a la era digital e iniciar una estrategia en línea , se convierte en una tarea urgente e ineludible para las empresas colombianas con el fin de mantener su posicionamiento en el mercado.

Lo global sí llega al mercado colombiano
Cuando se habla de tendencias globales, se asume que éstas son lejanas al país y que aún no influirán en el comportamiento de los consumidores. Sin embargo, hoy Colombia es testigo de creaciones y propuestas digitales innovadoras. Prueba de ello son las historias de emprendedores que decidieron enfocarse en nichos que, hasta ese momento, se encontraban desatendidos y hoy en día son líderes en el sector.

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