El silencio

Silenciarte o silenciar a los demás avala que las malas prácticas, la codicia y la arrogancia no se controlen. Una historia. Como director de riesgos Vince Kaminski aseguró que la forma de estructurar los acuerdos en su empresa, líder en el sector, no le parecían correctas. Pero no era un experto en contabilidad sino matemático, así que no expresó sus dudas porque otros directores habían hablado de las suyas y los calificaron de no ser lo bastante inteligentes. Cuando se decidió, dejaron de convocarlo a las reuniones. Como lo imaginó, sus reparos fueron enterrados. Fue trasladado a otra división porque, le argumentaron, en lugar de apoyar los procesos estaba dificultándolos. Otros directores le dejaron de hablar. Lo silenciaron.

En 1970 el economista Albert Hirschman afirmó que cuando las cosas no funcionan, las opciones son salir del sistema, intentar utilizar la voz para cambiarlo o seguir siendo leales a él. Cuando la voz no es bien recibida, salir se convierte en una opción interesante. Los únicos que quedan son los leales, los que siguen las normas de la dirección. Tener solo empleados leales crea una cámara de eco que puede resultar empoderadora en ese momento, pero que no permite corregir el rumbo. El silencio es un factor común en todos los escándalos empresariales del siglo XX. En todos los casos hubo personas que intentaron hablar, pero otras las ignoraron, las despidieron, las menospreciaron y las silenciaron.

“Rompe tu silencio” es el libro de Elaine Lin Hering -profesora de Derecho en Harvard, especializada en resolución de conflictos, mediación y negociación- en el que argumenta que deben desaprenderse las maneras en que nos silenciamos a nosotros mismos y silenciamos a los demás. ‘Mordernos la lengua nos permite estar tranquilos’ dice, pero eso es la omnipresente influencia del silencio que solo puede intensificar nuestro sufrimiento en los diferentes escenarios de la vida. ‘Tener que ocultar y vigilar lo que decimos mantiene nuestro sistema nervioso en permanente alerta máxima’. Trastornos digestivos, problemas cardiacos, migrañas y fatiga suprarrenal, por ejemplo. ‘El silencio forzoso puede considerarse un trauma secundario’, dice.

El de la energética Enron Corporation es el mayor escándalo empresarial de la historia moderna. Más de US$60.000 millones se perdieron. Fraude, ausencia de controles en los balances, apropiación indebida y el silencio. Silencio como al que fue sometido Vince Kaminski, su director de riesgos.