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+ Deje flotar un número más espeluznante. Amazon inicialmente dio a entender que estaba contemplando un incremento de entre US$20 y US$40. Cuando anunció un aumento de “sólo” US$20, los clientes suspiraron con alivio.
+ Apele a la justicia. Amazon claramente señaló que no había elevado el precio de Prime desde sus comienzos, hace nueve años. Eso es mucho tiempo. Y el aumento parece algo justo.
+ Dé a entender que habrá más. Se ha hablado mucho de que Amazon agregará la transmisión de radio por Internet a su paquete Prime. Funciones adicionales pueden hacer que los clientes se muestren más receptivos a un acuerdo.
Fuente: “The Art of Raising Prices: Lessons From Amazon Prime”, de Rafi Mohammed.
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