¿Cómo se debe hacer un informe de sostenibilidad?

“Las compañías lo hacen voluntariamente y debido a lo que representa para los grupos de interés y la sociedad, ha cogido fuerza. Antes era un tema enfocado a los accionistas o a la  parte financiera,  pero ahora se ha  entendido que agrega valor a todo el negocio, debido a que muestra los impactos generados”, comentó Álvaro Urquijo, director de la consultora  sostenibilidad Qualitas T&T. 

¿Qué debe tener?
De acuerdo con la ‘Guía para la elaboración de memorias de sostenibilidad’ del Global Reporting Initiative (GRI), organización internacional independiente que trabaja con empresas, entidades y Gobierno para generar acciones de sostenibilidad, hay siete ítems básicos que debe incluir el informe. 

El primero de ellos es la estrategia y el análisis, aspecto en el que se “ofrece una imagen general de la sostenibilidad de la organización, que sirve de marco para la información más detallada que se explica en apartados posteriores. Su propósito es  ayudar a comprender las cuestiones de carácter estratégico”, dice la Guía. 

El segundo es el perfil de la organización, “se enfoca en las políticas corporativas, lo que está inmerso también en la misión y visión, y sirve para demostrar la coherencia entre los postulados empresariales y los resultados frente a los programas aplicados”, mencionó  Juan Fernando Petersson, investigador del Grupo Civis.  

Siguen en la lista los aspectos materiales y la cobertura que, como explicó Petterson, muestran el “alcance del impacto de los  proyectos. Se evalúa la cobertura territorial y la cobertura de influencia de los programas que, dependiendo de la empresa y su sector, pueden variar. Y lo material responde a lo que se ha utilizado, recursos financieros, físicos y en especie, por ejemplo,  para la implementación y el desarrollo de la estrategia de RSE”. 

La participación de los grupos de interés también cobra relevancia. “Lo que propone el GRI en este aspecto es que una empresa se considera responsable cuando tiene una perspectiva diferente, no enfocada solo en intereses propios, sino en las perspectivas de otros. En ese sentido, las compañías deben establecer mecanismos necesarios para conocer las expectativas válidas de los grupos de interés”, manifestó Gustavo Yepes, director de gestión y RSE de la Universidad Externado. 

El quinto punto se llama perfil de la memoria y relaciona aspectos relevantes de informes anteriores que se puedan tener en cuenta en la actualidad. Sigue Gobierno,  ítem en el que, informa la Guía del GRI, se habla sobre el aporte de este ente en la estrategia y los programas (si tuvo participación).

El último ítem es la ética y la integridad, en el que se aporta una visión de los valores, principios, estándares y normas de la organización. 

Para presentar el informe 
El informe de RSE debe, entre otras cosas, usar una metodología específica para la presentación de resultados, que permita cuantificar lo presentado. “Es importante que lo que se muestre tenga indicadores que permitan mejorar la gestión frente a los impactos generados e indagar en los resultados obtenidos”, expresó el experto Urquijo.   

Además, es importante que en el informe se mencionen todos los procesos que llevó a cabo la empresa.  Los especialistas en la materia también manifestaron que lo que se esté reportando en el documento debe estarse gestionando al interior de la organización. Además, hay que elegir un nivel de profundidad para el informe, dependiendo de lo que quiera mostrarse y de la información. 

¿Por qué hay que hacer este reporte? 
De acuerdo con los expertos consultados por LR, aunque las empresas no tienen la obligación de hacer un informe de gestión en responsabilidad social, sí es importante que lo realicen debido a los beneficios que trae: muestra el compromiso económico, social y ambiental que están haciendo las organizaciones; afianza las relaciones con sus grupos de interés, que hacen parte de las actividades de la  cadena de valor; y también tiene una cuota de mejora reputacional que, aunque no debe ser este el objetivo de los programas sociales y ambientales, sí influye en la percepción e imagen que se tiene de la empresa. 

Las opiniones

Juan Fernando Petterson 
Investigador del Grupo Civis 
“Sirve para demostrar la coherencia entre los postulados empresariales y los resultados de los programas de RSE”. 

Álvaro Urquijo
Director de Qualitas T&T
“Antes estos informes eran enfocados a los accionistas o a la parte financiera, pero ahora se ha entendido que agregan valor a todo el negocio”.