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El mismo informe reveló que la app del servicio de taxis es la más usada en los usuarios entre 19 y 30 años, con 82% de esta población. “Es un trabajo grande el que hemos realizado por más de cuatro años. Ser líder en una aplicación es muy difícil porque hay cientos de miles. Poder destacarse entre los usuarios es porque de verdad les das valor y eso no se logra de la noche a la mañana”, señaló Juan Felipe Moreno, gerente de Easy Taxi a LR.
El empresario mencionó que fueron varias las actualizaciones de la app, que actualmente tiene más de 25 millones de usuarios en 420 ciudades del mundo, entregó a los colombianos durante 2016. Entre ellas la capacidad de hacer pagos a través de tarjetas de crédito, la función de Easy Connect, que conecta al usuario con un taxista cerca a su ubicación, y también la de ofrecer una mejor experiencia al habilitar la calificación de los conductores del servicio.
“Fue un año revolucionado regulatoriamente, hemos tenido que enfrentar los cambios y hemos tratado de participar al máximo para que se entienda el negocio en el que estamos. Somos desarrolladores de software que facilitamos la vida de las personas”, explicó Moreno.
El estudio de BrandStrat recoge que la segunda aplicación con mayor presencia entre sus encuestados es Uber, con 37% de predilección entre los usuarios.
“Esta aplicación no tiene una instalación masiva entre los encuestados y eso se puede deber al uso de la tarjeta de crédito en los viajes de Uber. Cuando se hizo la medición aún no estaba habilitada la función del pago en efectivo. Uno creería que después de esta alternativa de pago, la app tiene oportunidades de crecer”, dijo Rafael López, director de BrandStrat a LR.
Precisamente el estudio revela que Uber es popular entre los usuarios de teléfonos móviles de estratos 4, 5 y 6 con una penetración de entre 49% y 55%.
En tercer lugar, Tappsi llega con 29% y en el estudio de la firma se encuentra que el 40% de los encuestados que admitieron tenerla en su celular se encuentran en los rangos de edad de entre 41 y 50 años, sin embargo tiene un porcentaje similar de uso con el de Easy Taxi en las ciudades donde se realizó la medición.
En el cuarto lugar de la medición se encuentra TransmiSitp, una app que permite revisar, sin necesidad de conexión a internet, las rutas, frecuencias, paraderos y zonas de recarga de Transmilenio y del Sistema Integrado de Transporte público, Sitp. “Es uno de los medios de transporte más utilizados de la ciudad. Su presencia en el estudio es más orientado al peso de Bogotá en el total de la muestra”, dijo el director de BrandStrat.
En la lista también aparecen las plataformas de movilidad Moovit, Google Transit y Mi Transmi.
Easy favorita en Pereira, Manizales y región Caribe
La aplicación que predomina en todas las ciudades es EasyTaxi, especialmente en la Región Caribe, Pereira y Manizales. Uber presenta alta participación en ciudades como Cali y Medellín y se espera que siga en aumento tras la acogida de servicios como Uber X y Uberpool, que la harían más asequible a los usuarios del país, en especial en el segmento ubicado en los estratos 3 y 4. Las personas entre 14 y 18 años encuestadas por BrandStrat no podían, en ese momento, acceder a la plataforma móvil debido al uso de tarjetas de crédito. Los estratos 4, 5 y 6 son donde mayor aceptación existe de apps con servicio de transporte personalizado o puerta a puerta.
Las opiniones
Hansel Gómez
CEO de Emdiem Lab
“Uber se ha dedicado a atrapar a los usuarios. Cada día les da un plus, aunque deben regularse. Easy Taxi y Tappsi deben seguir convenciendo al público”.
Juan Felipe Moreno
Gerente de Easy Taxi
“Todos los días trabajamos en el desarrollo de la app, tratando de mejorar la experiencia del usuario y del conductor del vehículo para brindar un mejor servicio”.
