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En una breve declaración pública, la aerolínea estadounidense informó que si los clientes "quieren hacer el pago correcto del precio del pasaje", deben contactar a su agente de viaje para que su reserva sea restablecida.
Durante este fin de semana, la página web de American Airlines permitió a un número no determinado de clientes adquirir de manera gratuita pasajes con destino a Brasil, Estados Unidos e incluso Europa.
En agosto pasado, la compañía había experimentado una situación similar cuando permitió comprar boletos a Nueva York y otros destinos en EEUU por unos US$ 70.
A diferencia de lo ocurrido este fin de semana, en aquella oportunidad la compañía reconoció que se trató de un error y, de hecho, respetó esas adquisiciones.
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