Cerca de 48% de los bancos están creando nuevos cargos para supervisar a la IA

El uso de la inteligencia artificial demuestra su impacto sobre la productividad y toma de decisiones del negocio. Casi 48% de las instituciones financieras ya está creando nuevos cargos para supervisar agentes de IA.

Según Timia, este espacio entre experimentación y resultados es especialmente relevante en la región, donde el desafío no es tecnológico, sino organizativo y estratégico.

"La conversación sobre IA generativa en banca y seguros ya no gira alrededor de la tecnología, sino del valor que realmente puede generar. Se deben priorizar aquellos casos donde la IA ayude a automatizar procesos y mejorar la experiencia del cliente”, señaló Xabier Zuazo, CEO de Timia en la región.

Según datos de McKinsey, la mayoría de las empresas sigue en fases tempranas de escalamiento y captura de valor. Cerca de dos tercios aún se mantienen en experimentación o piloto; 62% reporta curiosidad o pruebas con agentes.

La compañía enfatiza que la IA debe traducirse en impactos medibles a través de decisiones más inteligentes, automatización de procesos y modernización de arquitecturas. Los papeles que tomaría la IA en la banca son la detección temprana de fraude, orquestación de procesos de crédito, la unificación de información para decisiones más rápidas y experiencias digitales más intuitivas.