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Apalancado en un modelo de innovación abierto y en una apuesta por la banca móvil, el banco Bbva en Colombia invertirá US$150 millones en infraestructura tecnológica, en los próximos tres años.
De acuerdo con Beatriz Lara, directora ejecutiva de innovación del Bbva, el grupo bancario destina el 44% de la inversión tecnológica a la transformación de sus procesos para mejorar la experiencia de sus clientes, frente al 30, 5% que invierten sus competidores.
"Toda esta labor de innovación se ha traducido en productos como nuestro nuevo canal de auto servicio (ABIL) y el desarrollo de una asistente virtual que llamamos, Lola, que aconsejará, recomendará y operará en nombre de los clientes, con la misma asistencia que facilita cualquier empleado de la compañía", agregó Lara.
A las acciones que ha adelantado el Grupo BBVA en el mundo, en Colombia, la entidad ha invertido en los últimos tres años US$50 millones en el desarrollo de nuevas herramientas para facilitar la vida de sus clientes.
"En Colombia se han adelantado acciones como el rediseño de nuestra página transaccional; la implementación de la tarjeta Net Segura, que es un dispositivo a través del cual los clientes obtienen una clave aleatoria y única al momento de sus transacciones y la implementación de realidad aumentada para Ipad y Iphone, que permite a los clientes ubicar oficinas y cajeros automáticos del banco más cercanos," precisó el presidente de Bbva Colombia, Oscar Cabrera.
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Una de las razones de la reducción tiene que ver con la baja de tasas de interés del Banco de la República, movida que precisamente se dio ayer
Ambos son jugadores clave en este segmento, donde se han atendido a 2,7 millones de empresarios con un monto de desembolso de $8,01 billones
Este fallo se da en plena quincena y los usuarios reportaron que ni Davivienda ni Daviplata les permite hacer transferencias
